Чаты в KeyCRM

Как работают чаты в KeyCRM

В KeyCRM можно обрабатывать обращения ваших клиентов из разных мессенджеров, в едином окне. Рассказываем как это работает.

Автор Юлія Бакум
Обновлено 2 месяца назад

Поиск чатов по тексту и разным критериям

Рассказываем, как фильтровать чаты в процессе работы и пользоваться поиском по клиентам и тексту сообщений

Автор Юлія Бакум
Обновлено 2 месяца назад

Автоматические ответы в чатах

Рассказываем, как работают автоматические приветственные сообщения в чатах с учетом рабочих часов

Автор Юлія Бакум
Обновлено 6 месяцев назад

Как вставить кнопки чатов на сайт?

Рассказываем, как разместить кнопки, чтобы клиенты могли писать вам с вашего сайта

Автор Юлія Бакум
Обновлено 10 месяцев назад

ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по чатам

Здесь собраны вопросы, которые наши пользователи задают нам чаще всего.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 1 месяц назад

Шаблоны сообщений

Как создать шаблоны сообщений (для администратора)

Вы можете заранее подготовить шаблоны сообщений, чтобы использовать их в SMS и чатах. Разбираемся как это сделать.

Автор Юлія Бакум
Обновлено 6 месяцев назад

Примеры шаблонов сообщений для воронок

Готовые примеры шаблонов сообщений с переменными, которые можно использовать для отправки в воронках

Автор Юлія Бакум
Обновлено 5 месяцев назад

Примеры шаблонов сообщений для заказов

Готовые примеры шаблонов сообщений с переменными, которые можно использовать для отправки по заказам

Автор Анастасія Останіна
Обновлено 5 месяцев назад

Виджет онлайн чата

Особенности работы онлайн чата

Рассказываем, как работает виджет онлайн-чата и как общаться через него с клиентами.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 5 месяцев назад

Как подключить онлайн-чат на сайт (для администратора)

Рассказываем, как настроить виджет чата и установить его на ваш сайт для общения с клиентами

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 2 недели назад

Вопросы - Ответы (FAQ) Виджет онлайн чата

Собрали ответы на самые распространенные вопросы по работе с виджетом онлайн чата.

Автор Юлія Бакум
Обновлено 4 месяца назад

Instagram

Подготовка Instagram перед подключением (для администратора)

Для подключения у вас должен быть профессиональный-аккаунт Instagram, связанный со страницей Facebook, и разрешён обмен сообщениями. В этой статье рассказываем как это настроить.

Автор Юлія Бакум
Обновлено 4 месяца назад

Как подключить Instagram (для администратора)

Разбираемся как получать и обрабатывать в KeyCRM все сообщения, комментарии и ответы на сторис из Инстаграм.

Автор Юлія Бакум
Обновлено 1 месяц назад

Трудности при подключении Instagram

Facebook имеет огромное количество настроек, которые нужно тщательно проверять иначе интеграция может не работать. В этой статье мы рассматриваем все проблемы, которые могут возникнуть при настройке интеграции.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 2 месяца назад

Временные окна ответов в Facebook и Instagram

Объясняем, как работают ограничения для ответов от Meta и что делать, если получили соответствующую ошибку в чате.

Автор Юлія Бакум
Обновлено 5 дней назад

Вопросы - Ответы(FAQ) Instagram

В этой статье собрали ответы на самые распространенные вопросы по работе с Инстаграмом.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 5 дней назад

Facebook Messenger

Как подключить Facebook Messenger (для администратора)

Рассказываем как добавить Facebook Messenger, чтобы обрабатывать сообщения клиентов не выходя из KeyCRM.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 6 месяцев назад

Трудности при подключении Facebook Messenger

Ни для кого не секрет, что Facebook имеет огромное количество настроек, и если что-то упустить — интеграция работать не будет. В этой статье рассматриваем все трудности, которые могут возникнуть!

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 7 месяцев назад

Мессенжеры (Telegram, Viber)

Как подключить номерной Telegram (для администратора)

Интеграция с личным Telegram позволяет не только общаться с клиентами которые вам написали, но и отправлять им сообщения первым. Рассказываем, как его подключить.

Автор Юлія Бакум
Обновлено 5 месяцев назад

Как подключить номерной Viber (для администратора)

Интеграция с личным Viber позволяет не только общаться с клиентами, которые вам написали, но и отправлять им сообщения первым. Рассказываем как его подключить.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 3 недели назад

Как подключить Telegram-бота в KeyCRM (для администратора)

Разбираемся, как получать и обрабатывать в KeyCRM все сообщения из вашего Telegram-бота.

Автор Юлія Бакум
Обновлено 9 месяцев назад

Как подключить Viber-бота в KeyCRM (для администратора)

Разбираемся как получать и обрабатывать в KeyCRM все сообщения из вашего Viber-бота.

Автор Юлія Бакум
Обновлено 6 месяцев назад

Как создать Telegram бота

Чтобы подключить Telegram к KeyCRM, необходимо создать свой бот. В этой статье мы рассмотрим, как это сделать.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 1 год назад

Как создать Viber бота

В KeyCRM можно подключить Viber-бота для коммуникации с клиентами. В этой статье рассмотрим, как его создать.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 6 месяцев назад

Telegram, Viber: боты, чат-боты, роботы — что это такое и в чем отличие от обычных номеров?

В этой статье рассказываем почему не нужно «боятся» ботов Viber и Telegam и чем они отличаются от номерных аккаунтов

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 8 месяцев назад

Чаты с маркетплейсов

Особенности при обработке чатов с Rozetka

В этой статье рассказываем про все нюансы в чатах с Rozetka

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 1 год назад

Как подключить чаты с Rozetka (для администратора)

В этой статье рассказываем как подключить чаты Rozetka в KeyCRM!

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 5 месяцев назад

Особенности при обработке чатов с OLX

В этой статье рассказываем про все нюансы в чатах с OLX

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 5 дней назад

Как подключить чаты с OLX (для администратора)

В этой статье рассказываем как подключить чаты OLX к KeyCRM!

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 9 месяцев назад

Особенности обработки чатов Prom

В этой статье рассказываем, как общаться с клиентами в чате с Prom

Автор Анастасія Останіна
Обновлено 1 год назад

Как подключить чат с Prom (для администратора)

Рассказываем, как подключить чат Prom к KeyCRM!

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 5 месяцев назад

Электронная почта

Как отправлять письма вручную

Рассказываем, как вручную отправить письма покупателю из разных разделов KeyCRM

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 10 месяцев назад

Как подключить электронную почту (для администратора)

Рассказываем, как подключить e-mail, чтобы получать и отправлять письма из KeyCRM

Автор Юлія Бакум
Обновлено 10 месяцев назад

Как подготовить почту Gmail для подключения

Рассказываем, как настроить почту @gmail.com перед подключением и получать все письма сразу в KeyCRM

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 6 месяцев назад

Вопросы - Ответы (FAQ) E-mail

В этой статье собрали ответы на самые частые вопросы по работе с электронной почтой.

Автор Анастасія Останіна
Обновлено 1 неделю назад

Телефония

Как работать с телефонией

Если у вас подключена телефония, то вы сможете совершать звонки прямо из KeyCRM, принимать входящие, создавать покупателей, заказы или карточки воронок во время разговора.

Автор Юлія Бакум
Обновлено 1 месяц назад

Как подключить телефонию Binotel (для администратора)

В этой статье рассказываем как подключить Binotel к KeyCRM, чтобы упросить и ускорить работу ваших менеджеров

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 5 месяцев назад

Как подключить телефонию UniTalk (Nextel) (для администратора)

Рассказываем, как подключить UniTalk к KeyCRM, чтобы упросить и ускорить работу ваших менеджеров.

Автор Юлія Бакум
Обновлено 4 месяца назад

Как подключить телефонию Phonet (для администратора)

Рассказываем, как подключить Phonet к KeyCRM, чтобы упросить и ускорить работу ваших менеджеров.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 7 месяцев назад

Как подключить телефонию Ringostat (для администратора)

Рассказываем, как подключить Ringostat к KeyCRM, чтобы упросить и ускорить работу ваших менеджеров.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 3 месяца назад

Как подключить телефонию Stream Telecom (для администратора)

Рассказываем, как подключить Stream Telecom к KeyCRM, чтобы упросить и ускорить работу ваших менеджеров.

Автор Юлія Бакум
Обновлено 7 месяцев назад

Как подключить телефонию CallsApp (для администратора)

Рассказываем, как подключить CallsApp к KeyCRM, чтобы упростить и ускорить работу ваших менеджеров.

Автор Анастасія Останіна
Обновлено 8 месяцев назад

Как подключить телефонию IPTel (для администратора)

Рассказываем, как подключить IPTel к KeyCRM, чтобы упростить и ускорить работу ваших менеджеров.

Автор Анастасія Останіна
Обновлено 8 месяцев назад

Как подключить телефонию на базе Asterisk (PBX)

Рассказываем, как интегрировать свою телефонию на базе Asterisk для совершения звонков в KeyCRM.

Автор Юлія Бакум
Обновлено 10 месяцев назад

Вопросы - Ответы (FAQ) по телефонии

Собрали ответы на самые распространенные вопросы в процессе работы с телефониями

Автор Анастасія Останіна
Обновлено 5 месяцев назад

Интеграция Neuron

Как подключить скрипты к звонкам с Neuron

Рассказываем, как объединить Neuron и KeyCRM, чтобы во время звонка использовать готовые скрипты

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 1 неделю назад

Службы SMS

Как отправить SMS вручную

В этой статье рассказываем, как можно вручную отправить SMS покупателю

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 7 месяцев назад

Как подключить TurboSMS (для администратора)

Рассказываем как подключить TurboSMS в каналы коммуникаций.

Автор Александра Дубейко
Обновлено 4 месяца назад

Как подключить AlphaSMS (для администратора)

Рассказываем как подключить AlphaSMS в каналы коммуникаций.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 4 месяца назад

Как подключить SMS Club (для администратора)

Рассказываем как подключить SMS Club в каналы коммуникаций.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 4 месяца назад

Как подключить SMS-fly (для администратора)

Рассказываем как подключить SMS-fly в каналы коммуникаций.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 3 месяца назад

Как посмотреть историю отправленных покупателю SMS

Рассказываем где увидеть историю отправленных покупателю СМС, в том числе, чтобы посмотреть их статус.

Автор Юлія Бакум
Обновлено 5 месяцев назад

ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по SMS

Здесь собраны вопросы, которые наши пользователи задают нам чаще всего.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 6 месяцев назад