Как подключить телефонию Stream Telecom (для администратора)

В этой статье рассказываем как подключить Stream Telecom к KeyCRM, чтобы упросить и ускорить работу ваших менеджеров.

Автор Андрей Гадай

Обновлено 4 месяца назад

Интеграция с Stream Telecom позволит обрабатывать звонки в KeyCRM, видеть кто звонит, создавать покупателей и заказы прямо из карточки звонка, а также видеть всю историю звонков, с записями.

Подключении происходит в несколько шагов.

Шаг 1. Получить API-ключ Stream Telecom

Перейдите в личный кабинет Stream Telecom → Меню → Администрирование → Профиль компании и создайте, либо сразу скопируйте, если уже создан, API-ключ:

Шаг 2. Подключение к KeyCRM

Перейдите в Настройки → Коммуникации → вкладка «Телефония» и нажмите кнопку «Добавить новую службу».

В появившемся окне, на вкладке «Основные», введите название и в пункте «Сервис телефонии» выберите «Stream Telecom».

Дальше появится поле «Stream Telecom API Key», в которое нужно ввести полученный на первом шаге API-ключи.

Обратите внимание! Переключать «Использовать deep link» нужно активировать только если вы используете софтфон, который поддерживает эту технологию (например, MicroSIP или платный Zoiper).

Если не уверены, то можете протестировать. Сначала активируйте, если исходящие из CRM не будут работать, то деактивируйте.

IP телефоны функцию deep link не поддерживают, поэтому при работе с ними — она должна быть выключена.

Когда всё заполните перейдите на вкладку «Номера сотрудников». Там необходимо указать пользователей в CRM и их номера внутренних линий Stream Telecom:

Для получения этих номеров перейдите в перейдите в личный кабинет Stream Telecom → Меню → Администрирование → Сотрудники:

После заполнения всех данных, нажмите кнопку «Добавить». Телефония появится в списке, но для её работы необходимо выполнить ещё один шаг.

Шаг 3. Запрос на настройку вебхука в Stream Telecom

Откройте окно настройки подключенной телефонии и скопируйте ссылку на вебхук:

Важно: это можно делать только после выполнения предыдущих шагов!

Чтобы завершить интеграцию, необходимо написать в support@streamtele.com письмо с просьбой подключить вебхук:

Важно: пишите из почты на которую зарегистрирован ваш аккаунт Stream Telecom!

Тема письма: Подключение вебхука для интеграции с CRM

Текст письма:

Добрый день!

Настройте, пожалуйста, вебхуки для интеграции с CRM на эту ссылку:

СЮДА ВСТАВИТЬ СКОПИРОВАННУЮ В НАСТРОЙКАХ ССЫЛКУ НА ВЕБХУК

Спасибо

После того как вам ответят, что настроили, можно начинать пользоваться телефоний.

Теги: телефония, стрим телеком, стримтелеком, стрімтелеком, стрім

Оцените эту статью