Интеграция с Stream Telecom позволит обрабатывать звонки в KeyCRM, видеть кто звонит, создавать покупателей и заказы прямо из карточки звонка, а также видеть всю историю звонков, с записями.
Подключении происходит в несколько шагов.
Шаг 1. Получить API-ключ Stream Telecom
Перейдите в личный кабинет Stream Telecom → Меню → Администрирование → Профиль компании и создайте, либо сразу скопируйте, если уже создан, API-ключ:
Шаг 2. Подключение к KeyCRM
Перейдите в Настройки → Коммуникации → вкладка «Телефония» и нажмите кнопку «Добавить новую службу».
В появившемся окне, на вкладке «Основные», введите название и в пункте «Сервис телефонии» выберите «Stream Telecom».
Дальше появится поле «Stream Telecom API Key», в которое нужно ввести полученный на первом шаге API-ключи.
Если не уверены, то можете протестировать. Сначала активируйте, если исходящие из CRM не будут работать, то деактивируйте.
IP телефоны функцию deep link не поддерживают, поэтому при работе с ними — она должна быть выключена.
Когда всё заполните перейдите на вкладку «Номера сотрудников». Там необходимо указать пользователей в CRM и их номера внутренних линий Stream Telecom:
Для получения этих номеров перейдите в перейдите в личный кабинет Stream Telecom → Меню → Администрирование → Сотрудники:
После заполнения всех данных, нажмите кнопку «Добавить». Телефония появится в списке, но для её работы необходимо выполнить ещё один шаг.
Шаг 3. Запрос на настройку вебхука в Stream Telecom
Откройте окно настройки подключенной телефонии и скопируйте ссылку на вебхук:
Чтобы завершить интеграцию, необходимо написать в support@streamtele.com письмо с просьбой подключить вебхук:
Тема письма: Подключение вебхука для интеграции с CRM
Текст письма:
Добрый день!
Настройте, пожалуйста, вебхуки для интеграции с CRM на эту ссылку:
СЮДА ВСТАВИТЬ СКОПИРОВАННУЮ В НАСТРОЙКАХ ССЫЛКУ НА ВЕБХУК
Спасибо
После того как вам ответят, что настроили, можно начинать пользоваться телефоний.