Поскольку Prom – это маркетплейс, чаты с него немного отличаются от обычных мессенджеров или Instagram. Но в целом общение с покупателем происходит, равно как и в обычных чатах.
Отображение чатов
После подключения автоматически загружаются сообщения за последние 3 дня и начинают поступать новые сообщения в раздел «Чати».
В KeyCRM все сообщения будут попадать в один чат так же, как и в Prom. Поэтому если покупатель написал вам хотя бы один раз – все его новые вопросы будут попадать в тот же чат и вы сможете отвечать на них.
Если вопрос касается заказа или товара, вы увидите сверху кликабельную подпись, при нажатии на нее можно сразу открыть карту товара или заказ на маркетплейсе:
.png)
Ответы в чатах
Отправляйте текстовые сообщения как в обычных чатах, изображения доступны в форматах: jpg, jpeg, png:
.png)
Если вам нужен этот функционал, вы можете запросить его разработку в нашей поддержке.
