Viber является одним из самых популярных мессенджеров, поэтому мы добавили интеграцию с ним, чтобы вы смогли обрабатывать заказы и общаться с клиентом в одном окне.
Важно! С 5-го февраля Вайбер обновил правила создания Вайбер ботов. Теперь для создания бота необходимо обратиться к официальным партнерам или заполнить самостоятельно форму.
Стоимость его поддержки самим Viber составляет €100 в месяц + дополнительная тарификация за количество сообщений.
Но боты созданные до этой даты работают так же, а благодаря этой инструкции вы можете отредактировать их и подключить в CRM.
Как создать Viber-бот
Убедитесь, что у вас выполнен вход в мессенджер viber на одном из устройств, поскольку на него придет код авторизации.
Перейдите в панель управления партнерского аккаунта Viber, для этого введите ваш номер телефона, нажмите «Login», в открывшемся окне введите пароль, который пришел в Viber и нажмите «Next».
Далее вы можете выбрать нужного бота и открыть его настройки и заполнить поля:
- Account Image: здесь вы можете загрузить фото вашего бота (пусть это будет логотип компании или интернет-магазина, размер 400 на 400);
- Account Name: придумайте название для бота так, чтобы клиенты понимали, что это ваш магазин;
- URI: название в ссылке, для быстрого поиска;
- Category и Subcategory: выбор тем из списка предложенных;
- Language: язык;
- Account Description: описание бота;
- Website Address: ссылка на ваш сайт/интернет-магазин;
- Email Address: для связи с вами;
- Location: местоположение;
- The account contains adult content: здесь ставим отметку, если тематика 18+;
- I accept the Terms and Conditions: принимаем соглашение Viber;
- Token: API-ключ бота необходим для интеграции Viber с KeyCRM.
Как сделать ссылку на бота
Создать ссылку для Viber бота максимально просто — для этого достаточно в конец стандартной ссылки viber://pa?chatURI= добавить URI бота, который вы только что создали.
Но такой формат ссылок поддерживают не все устройства, поэтому её можно изменить. Для этого мы советуем воспользоваться сервисами для сокращения ссылок, к примеру cutt.ly.
