Как подключить SMS-fly (для администратора)

Рассказываем как подключить SMS-fly в каналы коммуникаций.
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 1 неделю назад

Интеграция с SMS-fly в KeyCRM позволит:

  • отправлять SMS покупателям, которые не используют мессенджеры;
  • настраивать автоматическую отправку SMS;
  • отправлять SMS покупателям вручную;
  • создавать шаблоны SMS, с автоматическим указанием данных по заказам, воронок и покупателей.

Шаг 1. Подготовка перед подключением в кабинете SMS-fly

Перейдите в ваш кабинет SMS-fly, нажмите на иконку треугольника в верхнем меню, выберете пункт «Настройки API» и скопируйте ваш API ключ

После этого в боковом меню перейдите во вкладку «Имя отправителя» и скопируйте имя, которое вы хотите подключить к KeyCRM:

Шаг 2. Подключение SMS-fly в KeyCRM

Перейдите в «Настройки»  «Коммуникации»  вкладка «Чаты / SMS / Email». В разделе отобразится список подключенных каналов. В конце списка нажмите «Добавить новый канал».

В открытом окне:

  1. Название — укажите название для канала;
  2. Канал — выберите из списка тип канала SMS;
  3. SMS Провайдер — выберите SMS-fly;
  4. Имя отправителя — укажите альфа-имя, которое вы скопировали из вашего кабинета SMS-fly;
    Обратите внимание! Альфа-имя обязательно должно быть точно таким же, как в вашем кабинете SMS-fly.
  5. API ключ — укажите токен API который вы скопировали из вашего кабинета SMS-fly:

Предоставление доступов пользователям и дополнительные настройки

Чтобы предоставить доступ отдельным пользователям, перейдите во вкладку «Доступ пользователей». В ней можно выбрать:

  1. Все пользователи — доступ к каналу будет предоставлен всем пользователям;
  2. Выбранные роли — доступ к каналу будет предоставлен только пользователям, которые находятся в назначенной роли:

Если необходимо предоставить доступ к каналу только одному пользователю, перейдите в «Настройки» → «Роли», создайте отдельную  роль и укажите ее для необходимого пользователя.

После этих действий перейдите в настройки канала и во вкладке «Доступ пользователей» выберите эту роль.

Обратите внимание! Доступ к чатам будет только у тех ролей, в которых в настройках заданы права «Доступ к чатам».

Если выберете «Все пользователи», доступ будет только у пользователей, роли которых имеют эти права.

Если выберите «Выбранные роли», то сможете указать определенные роли, которым будут доступны чаты этого канала при условии, что у них заданы права «Доступ к чатам».

Во вкладке «Дополнительно», активируйте переключатель Переназначать оператора, если необходимо автоматически назначать менеджера на диалог после отправки сообщения.

После внесенных данных обязательно нажмите кнопку «Добавить», после чего ваш канал будет готов к работе!

Важно! СМС сообщение отображается в KeyCRM только после успешной отправки.
Если при отправке возникла ошибка, это сообщение будет удалено впоследствии.

Теперь вы можете оповещать ваших клиентов о статусе заказа, отправлять номер ТТН и предоставлять другую важную информацию создав шаблоны сообщений. Для оптимизации процесса, настройте автоматическую отправку сообщений.

Теги: смс, sms, SMS Fly, fly-sms, смс флай, смс-флай, отправка, оповещение
Оцените эту статью