Ответ: Если чат не появляется на страницах сайта, проверьте:
- Добавили ли вы код в правильный файл и в правильном месте;
- Были сохранены изменения в файле и видите ли вы этот код при просмотре кода сайта через консоль браузера;
- Обновите кэш сайта, если у вас настроена кэширование файлов и страниц;
- Попробуйте просмотреть сайт в другом браузере или в режиме инкогнито, поскольку кэш самого браузера также может влиять.
Если вы все проверили, но проблема все еще существует, обратитесь к нашей поддержке.
Ответ: Да, история общения сохранится, если закрыть сайт и зайти на него снова из того же браузера и устройства, поскольку она сохраняется в Local Storage браузера пользователя.
Ответ: В настройках виджета можно задать весь отображаемый текст. Поэтому вы можете создать несколько виджетов на разных языках и для каждой версии сайта добавить свой виджет.
Ответ: Рекомендуем создать для каждого сайта свой виджет чата. В названии канала вы можете добавить ссылку на сайт, чтобы в чате сразу видеть с какого именно сайта этот диалог.
Ответ: Когда пользователь заходит на сайт, активируется виджет и рядом с его иконкой появляется настроенное приветствие, которое исчезает через 10 секунд.
Если пользователь открывает чат, он видит это сообщение в чате только до того момента, когда напишет что-то в чате. После этого оно исчезает и не сохраняется в истории чата.
Ответ: В настоящее время этой возможности еще нет, поддерживаются только ссылки на ботов.
Не рекомендуется пытаться добавить ссылку на номерные мессенджеры, поскольку у вас могут возникнуть ошибки в работе виджета.
Ответ: Поддерживается на отправку/получение:
- картинки формата jpg, jpeg, png;
- картинки формата bmp, webp и heic приходит кнопка для загрузки;
- txt, pdf и xlsx отображается кнопка для загрузки.
Не поддерживается на отправку/получение:
- формат gif отправляем, но не получаем.
