Prom предоставляет возможность покупателям открыть чат с продавцом с карточки товара, в процессе оформления заказа или из истории заказов. А чтобы отвечать на них сразу в одном кабинете – чат с Prom можно подсоединить к keyCRM!
Если нужны только чаты, после настройки выключите источник и включите только канал чатов.
Как добавить Prom в канал коммуникаций
Для подключения перейдите в «Настройки» → «Коммуникации» → вкладка «Чаты / SMS / Email» и нажмите кнопку «Добавить новый канал».
Появится окно подключения, в котором на вкладке «Основные» нужно заполнить следующие поля:
- Название — укажите произвольное название канала;
- Тип канала — выберите «Чаты из маркетплейсов» ;
- Маркетплейс — выберите источник Prom, из которого хотите получать сообщения:
Когда вы укажете все необходимые параметры, нажмите кнопку «Добавить». Канал появится в списке, и все сообщения, которые будут поступать после подключения, начнут загружаться в чаты в течение двух минут.
При необходимости вы также можете настроить доступ пользователей к каналу и дополнительные параметры его работы.
Связанные инструкции
Особенности обработки чатов Prom
Настройка доступа к каналам коммуникаций
Настройка дополнительных параметров каналов коммуникаций
