Подключения Ringostat к KeyCRM позволит:
- обрабатывать звонки в KeyCRM;
- видеть кто звонит;
- создавать покупателей и заказы прямо из карточки звонка;
- видеть всю историю звонков, с записями.
На данный момент подключение происходит в несколько шагов с помощью поддержки Ringostat.
Шаг 1. Получаем необходимую информацию с кабинета Ringostat
Перейдите в личный кабинет Ringostat, раскройте информацию о проекте и перейдите в раздел «Интеграция»:
Дальше выберите раздел «Ringostat API», в котором вам понадобится два поля: «Auth-key» и «Project id»:
Сохраните эти значения, или просто оставьте эту вкладку открытой и переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Создаем и настраиваем канал телефонии в KeyCRM
Перейдите в Настройки → Коммуникации → вкладка «Телефония» и нажмите кнопку «Добавить новую службу».
В появившемся окне, на вкладке «Основные», введите название и в пункте «Сервис телефонии» выберите «Ringostat».
Дальше появятся два поля, в которые нужно ввести данные с настроек Ringostat, а также скопировать ссылку на вебхук:
Если не уверены, то можете протестировать. Сначала активируйте, если исходящие из CRM не будут работать, то деактивируйте.
IP телефоны функцию deep link не поддерживают, поэтому при работе с ними — она должна быть выключена.
Когда все поля будут заполнены, перейдите на вкладку «Номера сотрудников», в которой необходимо указать пользователей в CRM и их номер из Ringostat.
Чтобы получить номер, в кабинете Ringostat перейдите в раздел «Общие настройки» → «Сотрудники» и откройте редактирование нужного сотрудника:
Добавьте скопированный номер и сопоставьте его с пользователем в CRM:
Шаг 3. Подключения интеграции в Ringostat
Обратитесь в поддержку Ringostat и сообщите, что вы хотите добавить интеграцию з KeyCRM.
Для этого понадобится предоставить сотрудникам Ringostat вебхук, который вы получили в первом шаге.
Далее просто выполняйте рекомендации самого Ringostat.
