Так как в Rozetka есть внутренний чат, многие пользователи задают свои вопросы именно в нем. А для того, чтобы отвечать на них сразу в одном кабинете — чаты из Rozetka можно подключить в keyCRM!
Важно! Добавить Rozetka в канал коммуникаций можно только в том случае, если она подключена как источник заказов.
Если нужны только чаты, после настройки выключите источник и включите только канал чатов.
Если нужны только чаты, после настройки выключите источник и включите только канал чатов.
Как добавить Rozetka в канал коммуникаций
Для подключения перейдите в «Настройки» → «Коммуникации» → вкладка «Чаты / SMS / Email» и нажмите кнопку «Добавить новый канал».
Появится окно подключения, в котором на вкладке «Основные» нужно заполнить следующие поля:
- Название — укажите произвольное название канала;
- Тип канала — выберите «Чаты из маркетплейсов» ;
- Маркетплейс — выберите источник Prom, из которого хотите получать сообщения:
Когда вы укажете все необходимые параметры, нажмите кнопку «Добавить». Канал появится в списке, и все сообщения, которые будут поступать после подключения, начнут загружаться в чаты в течение 5 минут.
При необходимости вы также можете настроить доступ пользователей к каналу и дополнительные параметры его работы.
Связанные инструкции
Особенности при обработке чатов с Rozetka
Настройка доступа к каналам коммуникаций
Настройка дополнительных параметров каналов коммуникаций
Теги: чаты Розетка, чат Rozetka, подключить чат Rozetka, коммуникация, переписка
