Интеграция с Binotel позволит обрабатывать звонки в KeyCRM, видеть кто звонит, создавать покупателей и заказы прямо из карточки звонка, а также видеть всю историю звонков, с записями.
Подключение происходит в несколько шагов.
Шаг 1. Получить данные для подключения в Binotel
Перед подключением вам необходимо получить API-ключи у поддержки Binotel. Для этого напишите им на почту support@binotel.ua письмо:
Тема письма: Получение авторизационных данных для REST API
Текст письма:
Добрый день!
Предоставьте, пожалуйста, API-ключи для интеграции с CRM.
Спасибо
Шаг 2. Подключение к KeyCRM
После получения ключей, перейдите в Настройки → Коммуникации → вкладка «Телефония» и нажмите кнопку «Добавить новую службу».
В появившемся окне, на вкладке «Основные», введите название и в пункте «Сервис телефонии» выберите «Binotel».
Дальше появятся два поля, в которые нужно ввести полученные от Binotel API-ключи: Binotel API Key и Binotel API Key Secret.
Если не уверены, то можете протестировать. Сначала активируйте, если исходящие из CRM не будут работать, то деактивируйте.
IP телефоны функцию deep link не поддерживают, поэтому при работе с ними — она должна быть выключена.
Когда всё заполните перейдите на вкладку «Номера сотрудников». Там необходимо указать пользователей в CRM и их номера внутренних линий Binotel:
Для получения этих номеров перейдите в админ панель Binotel → Скрытые настройки → вкладка «Внутренние линии для сотрудников»:
После заполнения всех данных, нажмите кнопку «Добавить». Телефония появится в списке, но для её работы необходимо выполнить ещё один шаг.
Шаг 3. Запрос на настройку вебхука в Binotel
Откройте окно настройки подключенной телефонии и скопируйте ссылку на вебхук:
Чтобы завершить интеграцию, необходимо написать в support@binotel.ua письмо с просьбой подключить вебхук:
Тема письма: Подключение вебхука для интеграции с CRM
Текст письма:
Добрый день!
Поменяйте, пожалуйста, webhook для API-PUSH, api-call-completed, api-call-settings методов на:
СЮДА ВСТАВИТЬ СКОПИРОВАННУЮ В НАСТРОЙКАХ ССЫЛКУ НА ВЕБХУК
Спасибо
После того как вам ответят, что настроили, интеграция будет подключена.
Теперь вы можете работать с телефонией, а в кабинете Binotel, при нажатии на абонента, можно сразу открыть карточку покупателя в KeyCRM: