Как отправить SMS вручную

В этой статье рассказываем, как можно вручную отправить SMS покупателю
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 1 месяц назад

SMS это самый привычный способ оповещения покупателей. Для того чтобы его отправить — в первую очередь нужно подключить одну из доступных служб SMS:

Отправка SMS через раздел чаты 

Для того чтобы отправить покупателю SMS через чат, достаточно в этом же разделе кликнуть на «Написать сообщение» в левой части окна. После этого, в появившемся окне необходимо:

  1. Выбрать покупателя из вашего кабинета;
  2. Выбрать нужную службу SMS из списка в поле «Канал»;
  3. Если покупатель имеет несколько номеров телефонов, выбрать из выпадающего списка тот, на который отправиться SMS;
  4. Ввести текст SMS, либо же выбрать один из сохраненных шаблонов нажав на значок молнии:

Отправка SMS через карточку заказа или воронки

Для того чтобы отравить SMS через заказ, достаточно нажать на кнопку «Написать» в центре самого заказа и в появившемся окне нажать на значок телефона.

После чего у вас откроется похожее окно, как при отправке SMS из окна чата, но с предустановленным покупателем и каналом. 

Соответственно вам останется написать текст SMS, либо также выбрать существующий шаблон:

Если же вы ранее уже отправляли SMS покупателю, в таком случае у вас будет кнопка «Продолжить в ...», нажав на которую у вас откроется чат с этим номером и SMS можно будет отправить через него:

Через воронки SMS отправляются точно таким же способом:

Особенности чатов для SMS

Отметим несколько важных моментов, при работе с чатами для SMS:

  • все чаты з SMS всегда попадают во вкладку «Закрытые»;
  • все отправленные SMS покупателю на один номер всегда будут сохраняться в одном чате;
  • увидеть историю отправленных SMS можно как в самом чате, так и в карточке покупателя, во вкладке «Коммуникации». 

Теги: смс, сообщения
Оцените эту статью