Если у вас создан бот до этой даты, вы можете подключить его в CRM по инструкции ниже. Новые боты также доступны для подключения, но пока без дополнительного функционала, который они имеют.
Подключение Viber-бота к CRM позволяет вести переписки прямо в кабинете, быстро производить или находить клиентов в базе, а также оформлять заказы в диалоге. Это повышает скорость обработки заявок и снижает риск потери заказов, экономя время и ресурсы.
Шаг 1. Получить API-ключ вашего бота
Перейдите на сайт https://partners.viber.com/, войдите в свой кабинет, выберите нужного бота, перейдите в раздел «Info» и, в самом низу, скопируйте ключ из поля «Token». После этого переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Подключение бота в KeyCRM
Перейдите в «Настройки» → «Коммуникации» → вкладка «Чаты / SMS / Email» и нажмите «Добавить новый канал».
В окне на вкладке «Основные» заполните поля:
- Название – укажите произвольное название канала;
- Тип канала – выберите «Viber Bot»;
- API ключ – вставьте, скопированный ранее, API-ключ бота;
Когда укажите все необходимые параметры, нажмите на кнопку «Добавить». Канал появится в списке подключенных и сообщения, которые в него приходят, начнут отображаться в чаты.
При необходимости вы также можете настроить доступ пользователей к каналу и дополнительные параметры его работы.
Чтобы сообщения начали приходить:
1. Отключите другой сервис. Бот должен быть подключен только к keyCRM ;
2. Отключите на несколько секунд канал в keyCRM, потом снова включит. Бот переподключится и сообщения будут приходить.
Связанные инструкции
Настройка доступа к каналам коммуникаций
Настройка дополнительных параметров каналов коммуникаций
Как создать Viber бота
