Так как в OLX есть внутренний чат, а информацию об OLX доставке по API они не передают — обработка сообщений от ваших покупателей отличное решение для того, чтобы не потерять заказы!
Важно! Добавить OLX в канал коммуникаций можно только в том случае, если он подключен как источник заказов.
Также, в связи с особенностями OLX, подключение будет работать только один месяц. Поэтому каждые 30 дней необходимо проходить повторную авторизацию в настройках этого источника.
Также, в связи с особенностями OLX, подключение будет работать только один месяц. Поэтому каждые 30 дней необходимо проходить повторную авторизацию в настройках этого источника.
Как добавить OLX в канал коммуникаций
Для подключения перейдите в «Настройки» → «Коммуникации» → «Чаты / Email» и нажмите на кнопку «Добавить новый канал».
Появится окно подключения, в котором, на вкладке «Основные» нужно заполнить следующие поля:
- Указать название канала;
- Выбрать тип канала «Чаты с маркетплейсов»;
- В поле «Маркетплейс» выберите тот источник, с которого хотите получать сообщения;
- По необходимости, укажите менеджера, на которого сразу будут назначаться все новые чаты из этого канала. Если добавить несколько менеджеров — чаты будут назначаться на каждого менеджера по очереди. Можно оставить пустым:
После указания основных настроек, на вкладке «Доступ пользователей», можно настроить кто будет иметь доступ к чатам из этого канала.
Вы можете указать:
- все пользователи;
- выбранные роли.
Обратите внимание! Доступ к чатам будет только у тех ролей, у которых в настройках заданы права «Доступ к чатам».
То есть, если вы выберите «Все пользователи», то доступ будет только у пользователей, роли которых имеют эти права.
Если выберите «Выбранные роли», то вы также сможете указать только роли, которые имеют эти права.
То есть, если вы выберите «Все пользователи», то доступ будет только у пользователей, роли которых имеют эти права.
Если выберите «Выбранные роли», то вы также сможете указать только роли, которые имеют эти права.
Когда вы укажите все необходимые параметры и нажмете на кнопку «Добавить», канал появится в списке и все новые сообщения будут синхронизироваться и отображаться в разделе «Чаты».
Важно! Синхронизация сообщений с OLX происходит раз в 5 минут, так как со стороны OLX есть ограничение на количество запросов. В противном случае новые сообщения могут попросту перестать приходить.
Теги: олх, коммуникации, вопрос, вопросы, переписка
