Как подключить чаты с OLX (для администратора)

В этой статье рассказываем как подключить чаты OLX в KeyCRM!
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 2 недели назад

Так как в OLX есть внутренний чат, а информацию об OLX доставке по API они не передают — обработка сообщений от ваших покупателей отличное решение для того, чтобы не потерять заказы! 

Важно! Добавить OLX в канал коммуникаций можно только в том случае, если он подключен как источник заказов. 

Как добавить OLX в канал коммуникаций

Для подключения перейдите в «Настройки» → «Коммуникации» → «Чаты / Email» и нажмите на кнопку «Добавить новый канал»

Появится окно подключения, в котором, на вкладке «Основные» нужно заполнить следующие поля:

  1. Указать название канала;
  2. Выбрать тип канала «Чаты с маркетплейсов»;
  3. В поле «Маркетплейс» выберите тот источник, с которого хотите получать сообщения;
  4. По необходимости, укажите менеджера, на которого сразу будут назначаться все новые чаты из этого канала. Если добавить несколько менеджеров — чаты будут назначаться на каждого менеджера по очереди. Можно оставить пустым:

После указания основных настроек, на вкладке «Доступ пользователей», можно настроить кто будет иметь доступ к чатам из этого канала.

Вы можете указать:

  • все пользователи;
  • выбранные роли.
Обратите внимание! Доступ к чатам будет только у тех ролей, у которых в настройках заданы права «Доступ к чатам».

То есть, если вы выберите «Все пользователи», то доступ будет только у пользователей, роли которых имеют эти права.

Если выберите «Выбранные роли», то вы также сможете указать только роли, которые имеют эти права.

Когда вы укажите все необходимые параметры и нажмете на кнопку «Добавить», канал появится в списке и все новые сообщения будут синхронизироваться и отображаться в разделе «Чаты».  

Важно! Синхронизация сообщений с OLX происходит раз в 5 минут, так как со стороны OLX есть ограничение на количество запросов. В противном случае новые сообщения могут попросту перестать приходить. 

Теги: олх, коммуникации, вопрос, вопросы, переписка
Оцените эту статью