ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по чатам

Здесь собраны вопросы, которые наши пользователи задают нам чаще всего.
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 1 месяц назад
1. Нет раздела «Чаты». Как его включить? 

Ответ: Раздел «Чаты» скрыт по умолчанию и появится сразу после того, как только вы добавите один из каналов (при условии того, что у роли есть к нему доступ). 

2. Как подключить личный номер Viber в чаты?

Ответ: Пока что к чатам можно подключать только боты, но это не означает, что ваш клиент будет общаться с компьютером — клиенту    будете отвечать вы, или ваши сотрудники. 

3. Не приходят сообщения с Telegram/Viber. Что делать? 

Ответ: Чтобы исправить эту ошибку, сохраните заново настройки подключения канала. Если не поможет — пишите в поддержку! 

4. Как изменить формат даты отправки/доставки для сообщений? 

Ответ: Чтобы изменить стандартный формат даты «2022-12-22» на более привычный для покупателей «22.12» вместо обычной переменной используйте этот код: 

{% set date = order.shipping.shipping_date|date("d.m")%} 
Дата - {{date}}

5. Как подтянуть в шаблон СМС только имя покупателя? 

Ответ: Чтобы в СМС для клиента подтягивалось только его имя, Вам достаточно просто добавить в начале шаблона этот код:

{% set foo = order.shipping.recipient_full_name|split(' ')%}

После чего, в месте, в котором вам нужно имя добавляете: 

{{foo[1]}}

Важно! Этот способ работает только в том случае, если имя получателя сохранено после фамилии (Иванов Иван)

Оцените эту статью