В KeyCRM есть интеграция с номерным Telegram и Telegram ботом, поэтому подключив их, сможете принимать заказы и общаться с клиентами в одном окне.

Как создать Telegram-бот

В аккаунте Telegram, в строке поиска введите «BotFather», выберите тот, который обозначен голубым значком. Или просто перейдите по ссылке: https://t.me/BotFather.

Выполняем следующие действия:

1. Нажмите Запустить;
2. Пропишите команду /newbot или выберите нужную команду из Меню;
3. Выдумайте и введите имя для бота, логично, чтобы это было название магазина/бренда, именно оно будет отображаться при общении с покупателем. К примеру, Best dresses shop или Ваш друг Экофуд. Его можно изменить самостоятельно в любой момент;
4. Укажите username – это название, которое будет отображаться в ссылке на бот, а также будет использоваться для его поиска в Telegram. Основные требования: уникальность и окончание с частицей «bot»;
   Обратите внимание!  После создания изменить username невозможно. Если вы хотите иметь другой @username, единственный выход – создать новый бот через BotFather. Это ограничение самого Telegram, на которое мы не можем повлиять.
5. В ответ придет сообщение с номером токена (token), обязательно сохраните его, он понадобится для подключения Telegram бота к KeyCRM. А также для создания новых ботов-помощников, решающих разные задачи;
6. Обязательно активируйте свой бот. Для этого откройте его нажав на ссылку, поступившую в сообщении или найдите его с помощью поиска используя username. И кнопкой Start запустите его.

В @BotFather находится меню настроек вашего бота, для редактирования нужно нажать на Меню и выбрать нужную команду:

/setname – изменить название бота;
/setdescription – изменить описание бота;
/setabouttext – изменить информацию о боте;
/setuserpic – изменить фотографию профиля бота;
/setcommands – изменить список команд;
/deletebot – удалить бота;
/token – создать новый токен авторизации.