В KeyCRM есть интеграция с Telegram, поэтому вы теперь можете обрабатывать заказы и общаться с клиентами в одном окне. 

Как создать Telegram-бот

В вашем аккаунте Telegram, в строке поиска введите «BotFather», и выберете тот, который отмечен голубым значком. Или просто перейдите по ссылке.

Дальше, нажимаем на «Запустить», после на команду «/newbot», придумываем и вводим имя для бота, логично, чтобы это было название магазина/бренда, именно оно будет отображаться при общении с покупателем. Например, «Best dresses shop» или «Ваш друг Экофуд». Его можно изменить самостоятельно в любое время.

После этого задаем «username», он будет отображаться в ссылке бота, а также использоваться для его поиска в Telegram. Основные требования: уникальность, и окончание с частичкой «bot».

В ответ вам придет сообщение с номером токена (token), обязательно сохраните его, он понадобится для подключения Telegram к KeyCRM. А также для создания новых ботов-помощников, решающих разные задачи.