В keyCRM можно подключить как WhatsApp Business, так и личный номер. Это позволяет общаться с клиентами прямо из CRM — получать и отправлять сообщения, используя полный функционал чатов.
Подключение личного номера выполняется через официальное приложение для личных чатов. Для коммерческой работы рекомендуем WhatsApp Business, поскольку личные номера имеют более высокий риск блокировки при активной переписке.
Подключение WhatsApp в keyCRM
Перейдите в «Настройки» → «Коммуникации» → вкладка «Чаты / SMS / Email» и нажмите на кнопку «Добавить новый канал».
В открывшемся окне на вкладке «Основные» заполните поля:
- Название — укажите произвольное название канала;
- Тип канала — выберите «WhatsApp Номерной»;
- Телефон — введите телефонный номер, который подключаете, и нажмите кнопку «Авторизоваться».
Появится qr-код, который нужно отсканировать в мобильном приложении WhatsApp с этим номером:
Канал появится в списке подключенных и сообщения, которые в него приходят, начнут отображаться в чатах. Время отправки сообщения из системы в среднем 20-30 секунд, поскольку система эмулирует набор текста вручную, чтобы уменьшить вероятность получить бан.
При необходимости вы также можете настроить доступ пользователей к каналу и дополнительные параметры его работы.
Как оплатить номерной WhatsApp
Подключение номеров оплачивается отдельно от основного тарифа кабинета: $20 за каждый номер на 1 месяц.
После подключения вам предоставляется один день тестового периода, дальше канал нужно оплатить. Для этого:
- Пополните баланс в кабинете, если у вас недостаточно средств на оплату тарифа;
- Перейдите в «Настройки» → «Коммуникации» → вкладка «Чаты / SMS / Email» и нажмите на сроки тарифа возле того канала, который хотите оплатить;
- Введите количество месяцев, на которое нужно продлить тариф и нажмите «Продолжить».
Оплата за продление тарифа будет списана с вашего баланса в кабинете. Далее тариф может быть продлен на 1 месяц автоматически, если в день завершения тарифа на вашем балансе есть достаточная для этого сумма.
Связанные инструкции
Вопросы - Ответы (FAQ) номерной WhatsApp
Настройка доступа к каналам коммуникаций
Настройка дополнительных параметров каналов коммуникаций
