Интеграция с SMS Club в KeyCRM позволит:
- отправлять SMS покупателям, которые не используют мессенджеры;
- настраивать автоматическую отправку SMS;
- отправлять SMS покупателям вручную;
- создавать шаблоны SMS, с автоматическим указанием данных по заказам, воронок и покупателей.
Шаг 1. Подготовка перед подключением в кабинете SMS Club
Перейдите в ваш кабинет SMS Club, в боковом меню нажмите на «Профиль» и скопируйте ваш токен (API ключ):
После этого перейдите на вкладку «Альфа-имена» и скопируйте имя, которое вы хотите подключить к KeyCRM:
Шаг 2. Подключение SMS Club в KeyCRM
Перейдите в «Настройки» → «Коммуникации» → вкладка «Чаты / SMS / Email». В разделе отобразится список подключенных каналов. В конце списка нажмите «Добавить новый канал».
В открытом окне:
- Название — укажите название для канала;
- Канал — выберите из списка тип канала SMS;
- SMS Провайдер — выберите SMS Club;
- Имя отправителя — укажите альфа-имя, которое вы скопировали из вашего кабинета SMS Club;
Обратите внимание! Альфа-имя обязательно должно быть точно таким же, как в вашем кабинете SMS Club. - API ключ — укажите токен API который вы скопировали из вашего кабинета SMS Club:
Предоставление доступов пользователям
Чтобы предоставить доступ отдельным пользователям, перейдите во вкладку «Доступ пользователей». В ней можно выбрать:
- Все пользователи — доступ к каналу будет предоставлен всем пользователям;
- Выбранные роли — доступ к каналу будет предоставлен только пользователям, которые находятся в назначенной роли:
Если необходимо предоставить доступ к каналу только одному пользователю, перейдите в «Настройки» → «Роли», создайте отдельную роль и укажите ее для необходимого пользователя.
После этих действий перейдите в настройки канала и во вкладке «Доступ пользователей» выберите эту роль.
Если выберете «Все пользователи», доступ будет только у пользователей, роли которых имеют эти права.
Если выберите «Выбранные роли», то сможете указать определенные роли, которым будут доступны чаты этого канала при условии, что у них заданы права «Доступ к чатам».
Дополнительные настройки
Во вкладке «Дополнительно», активируйте переключатель «Переназначать оператора», если необходимо автоматически назначать менеджера на диалог после отправки сообщения.
После внесенных данных обязательно нажмите кнопку «Добавить», после чего ваш канал будет готов к работе!
Теперь вы можете оповещать ваших клиентов о статусе заказа, отправлять номер ТТН и предоставлять другую важную информацию создав шаблоны сообщений. Для оптимизации процесса, настройте автоматическую отправку сообщений.
