Интеграция с AlphaSMS в KeyCRM позволит:
- отправлять SMS покупателям, которые не используют мессенджеры;
- настраивать автоматическую отправку SMS;
- отправлять SMS покупателям вручную;
- создавать шаблоны SMS, с автоматическим указанием данных по заказам, воронок и покупателей.
Шаг 1. Подготовка перед подключением в кабинете AlphaSMS
Перейдите в ваш кабинет AlphaSMS, откройте меню «Настройки» → «API» и скопируйте ваш API ключ. Также обязательно должна быть активирована галочка возле поля «Активировать API»:
После этого перейдите к разделу «Рассылка» → «Имена» и скопируйте ваше альфа имя, которое необходимо для подключения к KeyCRM:
Шаг 2. Подключение AlphaSMS в KeyCRM
Перейдите в «Настройки» → «Коммуникации» → вкладка «Чаты / SMS / Email». В разделе отобразится список подключенных каналов. В конце списка нажмите «Добавить новый канал».
В открытом окне:
- Название — укажите название для канала;
- Канал — выберите из списка тип канала SMS;
- SMS Провайдер — выберите AlphaSMS;
- Имя отправителя — укажите альфа-имя, которое вы скопировали из вашего кабинета AlphaSMS;
Обратите внимание! Альфа-имя обязательно должно быть точно таким же, как в вашем кабинете AlphaSMS. - API ключ — укажите токен API который вы скопировали из вашего кабинета AlphaSMS;
- Приоритет Viber — включите переключатель, если необходимо, чтобы сообщение сначала отправлялось в Viber. Если сообщение не было доставлено, то оно отправится SMS;
Обратите внимание! Для массовой рассылки сообщений в Вайбер, необходимо заключать договор с AlphaSMS. - Имя отправителя Viber — укажите название отправителя для Viber, которое можно скопировать в вашем кабинете AlphaSMS:
Предоставление доступов пользователям и дополнительные настройки
Чтобы предоставить доступ отдельным пользователям, перейдите во вкладку «Доступ пользователей». В ней можно выбрать:
- Все пользователи — доступ к каналу будет предоставлен всем пользователям;
- Выбранные роли — доступ к каналу будет предоставлен только пользователям, которые находятся в назначенной роли:
Если необходимо предоставить доступ к каналу только одному пользователю, перейдите в «Настройки» → «Роли», создайте отдельную роль и укажите ее для необходимого пользователя.
После этих действий перейдите в настройки канала и во вкладке «Доступ пользователей» выберите эту роль.
Если выберете «Все пользователи», доступ будет только у пользователей, роли которых имеют эти права.
Если выберите «Выбранные роли», то сможете указать определенные роли, которым будут доступны чаты этого канала при условии, что у них заданы права «Доступ к чатам».
Во вкладке «Дополнительно», активируйте переключатель Переназначать оператора, если необходимо автоматически назначать менеджера на диалог после отправки сообщения.
После внесенных данных обязательно нажмите кнопку «Добавить», после чего ваш канал будет готов к работе!
Если при отправке возникла ошибка, это сообщение будет удалено впоследствии.
Теперь вы можете оповещать ваших клиентов о статусе заказа, отправлять номер ТТН и предоставлять другую важную информацию создав шаблоны сообщений. Для оптимизации процесса, настройте автоматическую отправку сообщений.