💬 Комунікації: SMS, Email, Instagram, Telegram, Viber, маркетплейс-чати, телефонія
Чати у KeyCRM
Як працюють чати в KeyCRM
У KeyCRM можна обробляти звернення ваших клієнтів з різних месенджерів в єдиному вікні. Розповідаємо, як це працює.
Як створити шаблони повідомлень (для адміністратора)
Ви можете заздалегідь підготувати шаблони повідомлень, щоб використовувати їх у SMS та чатах. Розбираємось як це зробити.
Приклади шаблонів повідомлень для замовлень та воронок
Готові приклади шаблонів повідомлень зі змінними, які ви можете використовувати для відправки по замовленням та воронкам.
Як вставити кнопки чату на сайт?
Додавання кнопок, щоб клієнти могли писати Вам в Telegram, Viber, Instagram - з вашого сайту
Питання - Відповіді(FAQ) Чати
Тут зібрані питання, які наші користувачі ставлять нам найчастіше.
Підготовка Instagram перед підключенням (для адміністратора)
Для підключення у вас повинен бути професійний обліковий запис Instagram, пов'язаний зі сторінкою Facebook та дозволений обмін повідомленнями. В цій статті розповідаємо, як це налаштувати.
Як підключити Instagram (для адміністратора)
Розбираємось як отримувати та обробляти у KeyCRM всі повідомлення, коментарі та відповіді на сторіс з Інстаграм.
Складнощі з підключенням Instagram
Facebook має величезну кількість налаштувань які треба ретельно перевіряти інакше інтеграція може не працювати. У цій статті розглядаємо всі проблеми, які можуть виникнути під час налаштування інтеграції.
Питання - Відповіді(FAQ) Instagram
У цій статті зібрали відповіді на найросповсюджені питання стосовно роботи з Інстаграм
Facebook Messenger
Як підключити Facebook Messenger (для адміністратора)
Розповідаємо, як додати Facebook Messenger, щоб обробляти повідомлення клієнтів не виходячи з KeyCRM.
Проблеми при підключенні Facebook Messenger(FAQ)
Ні для кого не секрет, що Facebook має величезну кількість налаштувань, і якщо щось упустити — інтеграція не працюватиме. У цій статті розглядаємо всі проблеми, які можуть виникнути!
Месенджери (Telegram, Viber)
Як підключити номерний Telegram (для адміністратора)
Підключивши особистий телеграм, ви зможете писати клієнтам першими прямо з CRM. Розповідаємо, як це налаштувати.
Як підключити номерний Viber (для адміністратора)
Інтеграція з особистим Viber дозволяє не лише спілкуватися з клієнтами, які вам написали, а й надсилати їм повідомлення першим. Розповідаємо, як його підключити.
Як підключити Telegram-бота до KeyCRM (для адміністратора)
Розбираємось як отримувати та обробляти у KeyCRM всі повідомлення з вашого Telegram-бота.
Як підключити Viber-бота до KeyCRM (для адміністратора)
Розбираємось як отримувати та обробляти у KeyCRM всі повідомлення з вашого Viber-бота.
Як створити Telegram бота
Щоб підключити Telegram до KeyCRM, вам необхідно створити свого бота. У цій статті розглянемо, як це зробити.
Як створити Viber бота
У KeyCRM можна підключити Viber-бота для комунікації з клієнтами. У цій статті розглянемо, як його створити.
Telegram, Viber: боти, чат-боти, роботи - що це таке і в чому відмінність від звичайних номерів?
У цій статті розповідаємо чому не потрібно «бояться» ботів Viber і Telegam і чим вони відрізняються від номерних облікових записів
Чати з маркетплейсів
Особливості при обробці чатів з Rozetka
У цій статті розповідаємо про всі нюанси у чатах з Rozetka
Як підключити чати з Rozetka (для адміністратора)
У цій статті розповідаємо як підключити чати Rozetka до KeyCRM!
Особливості обробки чатів з OLX
У цій статті розповідаємо про всі нюанси в чатах з OLX.
Як підключити чати з OLX (для адміністратора)
У цій статті розповідаємо як підключити чати OLX до KeyCRM!
Електронна пошта
Як підключити електронну пошту (для адміністратора)
Під'єднавши e-mail ви зможете приймати листи та відповідати на них прямо у KeyCRM. Розповідаємо, як це зробити.
Телефонія
Як працювати з телефонією
Якщо у вас підключена телефонія, ви зможете здійснювати дзвінки прямо з KeyCRM, приймати вхідні, створювати покупців, замовлення або картки воронок під час розмови. У цій статті розповідаємо, як це працює.
Як підключити телефонію Binotel (для адміністратора)
У цій статті розповідаємо як підключити Binotel до KeyCRM, щоб просити та прискорити роботу ваших менеджерів
Як підключити телефонію UniTalk (Nextel) (для адміністратора)
У цій статті розповідаємо як підключити UniTalk до KeyCRM, щоб просити та прискорити роботу ваших менеджерів.
Як підключити телефонію Phonet (для адміністратора)
У цій статті розповідаємо як підключити Phonet до KeyCRM, щоб просити та прискорити роботу ваших менеджерів.
Як підключити телефонію Ringostat (для адміністратора)
У цій статті розповідаємо як підключити Ringostat до KeyCRM, щоб просити та прискорити роботу ваших менеджерів.
Як підключити телефонію Stream Telecom (для адміністратора)
У цій статті розповідаємо як підключити Stream Telecom до KeyCRM, щоб просити та прискорити роботу ваших менеджерів.
Відправка SMS
Як надіслати SMS вручну
У цій статті розповідаємо, як можна вручну надіслати SMS покупцю
Інтеграція з TurboSMS (для адміністратора)
Підключаємо сервіс для розсилки оповіщень SMS.
Як підключити AlphaSMS (для адміністратора)
Розповідаємо як підключити AlphaSMS до каналів комунікацій.
Як підключити SMS Club (для адміністратора)
Розповідаємо, як підключити SMS Club у канали комунікацій.
Як підключити SMS-Fly (для адміністратора)
Розповідаємо, як підключити SMS-Fly у канали комунікацій.
Питання - Відповіді(FAQ) SMS
Тут зібрані питання, які наші користувачі ставлять нам найчастіше.