Интеграция с Phonet позволит обрабатывать звонки в KeyCRM, видеть кто звонит, создавать покупателей и заказы прямо из карточки звонка, а также видеть всю историю звонков, с записями.
Подключение происходит в несколько шагов.
Шаг 1. Добавляем интеграцию с KeyCRM в настройках Phonet
Перейдите в личный кабинет Phonet, далее раздел «Настройки» и откройте вкладку «Интеграции»:
Пролистайте эту страницу вниз, найдите меню «Другая CRM система» и нажмите на кнопку «Добавить».
После чего оставьте эту вкладку открытой и переходите к следующему шагу, в котором вам понадобятся отмеченные поля:
Шаг 2. Создаем и настраиваем канал телефонии в KeyCRM
Перейдите в Настройки → Коммуникации → вкладка «Телефония» и нажмите кнопку «Добавить новую службу».
В появившемся окне, на вкладке «Основные», введите название и в пункте «Сервис телефонии» выберите «Phonet».
Дальше появятся два поля, в которые нужно ввести данные с настроек Phonet:
- В KeyCRM Phonet Domain — в Phonet API сервер;
- В KeyCRM Phonet API Key — в Phonet API ключ.
Если не уверены, то можете протестировать. Сначала активируйте, если исходящие из CRM не будут работать, то деактивируйте.
IP телефоны функцию deep link не поддерживают, поэтому при работе с ними — она должна быть выключена.
Когда всё заполните — перейдите на вкладку «Номера сотрудников». В ней необходимо указать пользователей в CRM и их номера внутренних линий Phonet:
После внесенной информации обязательно сохраните канал и переходите к следующему шагу.
Шаг 3. Настройка вебхуков в Phonet
Откройте редактирования только что созданного канала и скопируйте ссылку на вебхук:
После чего перейдите в окно настроек Phonet и добавьте вебхук в следующие поля:
После выполненных действий обязательно сохраните настройки в Phonet, а также канал в KeyCRM.
После этого, можно начинать пользоваться телефоний.