Как подключить телефонию Nextel (для администратора)

В этой статье рассказываем как подключить Nextel к KeyCRM, чтобы упросить и ускорить работу ваших менеджеров.
Автор Андрей Гадай
Обновлено 3 месяца назад

Интеграция с Nextel позволит обрабатывать звонки в KeyCRM, видеть кто звонит, создавать покупателей и заказы прямо из карточки звонка, а также видеть всю историю звонков, с записями.

Подключении происходит в несколько шагов.

Шаг 1. Получить API-ключ Nextel

Перейдите в личный кабинет Nextel → Интеграция → API и создайте, либо сразу скопируйте, если уже создан, API-ключ:

Шаг 2. Подключение к KeyCRM

Перейдите в Настройки → Коммуникации → вкладка «Телефония» и нажмите кнопку «Добавить новую службу».

В появившемся окне, на вкладке «Основные», введите название и в пункте «Сервис телефонии» выберите «Nextel»

Дальше появится поле «Nextel API Key», в которое нужно ввести полученный на первом шаге API-ключи.

Обратите внимание: переключать «Использовать deep link» нужно активировать только если вы используете софтфон, который поддерживает эту технологию (например, MicroSIP или платный Zoiper).

Если не уверены, то можете протестировать. Сначала активируйте, если исходящие из CRM не будут работать, то деактивируйте. 

Когда всё заполните перейдите на вкладку «Номера сотрудников». Там необходимо указать пользователей в CRM и их номера внутренних линий Nextel:

Для получения этих номеров перейдите в перейдите в личный кабинет Nextel → Пользователи:

После заполнения всех данных, нажмите кнопку «Добавить». Телефония появится в списке, но для её работы необходимо выполнить ещё один шаг.

Шаг 3. Настройка вебхуков в Nextel

Откройте окно настройки подключенной телефонии и скопируйте ссылку на вебхук:

Важно: это можно делать только после выполнения предыдущих шагов!

После этого, снова перейдите в личный кабинет Nextel → Интеграция → API. Там, в разделе «Исходящие вебхуки», настройте всё как на скриншоте, указав для каждого события скопированный вебхук:

Когда всё настроите, обязательно, нажмите кнопку «Сохранить».

После этого, можно начинать пользоваться телефоний.

Теги: некстел, нексттел, нестел, нектел, нехтел
Оцените эту статью