Как подключить электронную почту (для администратора)

Рассказываем, как подключить e-mail, чтобы получать и отправлять письма из keyCRM

Автор Юлія Бакум

Обновлено 1 месяц назад

Email остается быть важным каналом коммуникаций. Подключение почты к вашему кабинету, позволит обрабатывать все письма в одном окне и создавать заказы или карточки воронок.

Важно! В настоящее время подключение почты gmail.com настраивается по протоколу IMAP. Сначала внесите настройки на стороне почты, затем для подключения выбирайте тип канала «Email» и следуйте инструкциям ниже.

Подготовка к подключению почты

Перед подключением, в настройках вашей личной почты должен быть включен POP и IMAP. Ознакомьтесь с инструкциями, которые содержат описание о параметрах и настройках:

Обратите внимание! Корпоративные почты, которые используют почтовый сервис outlook, ещё, нельзя подключить к KeyCRM. Наша команда работает над внедрением такой возможности.

Подключение почты внутри keyCRM

В вашем кабинете перейдите в «Настройки» → «Коммуникации» → вкладка «Чаты / SMS / Email» и нажмите на кнопку «Добавить новый канал».

В открывшемся окне на вкладке «Основные» заполните следующие данные:

Название — напишите название для канала;
Канал — выберите тип канала «Email»;
IMAP хост — у каждого почтового сервиса, свой адрес для IMAP хоста. Эту информацию можно узнать в настройках или инструкциях вашего почтового сервиса;
IMAP порт — по умолчанию установлен 993, он подходит для большинства почт. Номер порта можно узнать в настройках или инструкциях вашего почтового сервиса;
SMTP хост — у каждого почтового сервиса, свой адрес для SMPT хоста. Эту информацию можно узнать в настройках или инструкциях вашего почтового сервиса;
SMTP порт — по умолчанию установлен 465, он подходит для большинства почт. Номер порта можно узнать в настройках или инструкциях вашего почтового сервиса;
Имя пользователя — укажите название почты, которую вы подключаете;
Пароль — укажите пароль почты, которую вы подключаете или пароль приложения (для некоторых почтовых сервисов);
Шифрование — выберите пункт из списка;
Имя отправителя — укажите имя, от которого ваши клиенты будут получать письма;
Сохранять отправленные письма — активируйте переключатель, если необходимо сохранять письма на вашей почте;
Отмечать письма как прочитанные — активируйте переключатель, если необходимо, чтобы полученные письма отмечались прочитанными на вашей почте.

Работа с email в keyCRM предназначена только для обработки заказов и запросов от клиентов. Для корпоративной переписки используйте специальные почтовые клиенты.

Когда внесете все необходимые параметры, нажмите кнопку «Добавить». Канал появится в списке подключенных. Письма начнут поступать 1 раз в 15 мин и будут отображаться в разделе «Чаты».

Теперь у вас есть возможность отправлять письма вручную или настроить автоматическую отправку с заготовленными шаблонами сообщений.

Связанные инструкции

Настройка доступа к каналам коммуникаций

Как подготовить почту Gmail для подключения

Настройка дополнительных параметров каналов коммуникаций

Теги: письма, почта, имейл, мыло, мейл, джмейл, письмо, e-mail, email, mail, жмейл, джмайл, жмайл, гугл, емейл, письма, imap, pop, pop3, gmail, outlook, ukr.net, ukr net

Оцените эту статью