В KeyCRM можно создать шаблоны сообщений и использовать их для отправки в чате или с помощью триггерной автоматизации. 

Мы подготовим несколько готовых шаблонов, они содержат переменные, которые подставляют сохраненные данные с полей карточки воронки в текст сообщения.

1. Заявка на товары:

Добрый день, {{ model.contact_name }}!

Оформлена заявка на товары: 

{% for product in model.products %}
{{ product.name }} - {{ product.quantity }}шт.
{% endfor %}

Сумма: {{ model.products_sum}} грн.

2. Приветственное сообщение в зависимости от времени отправки

{% if "now"|date("H", "Europe/Kyiv") < '18:00' %}

Рады приветствовать вас 🙂  Ожидайте подключение менеджера 💙
{% else %}

Наш рабочий день уже закончился, поэтому обязательно ответим вам завтра 💙
{% endif %}

Приветственное сообщение в зависимости от времени и дня недели

{% if 'now'|date("w", "Europe/Kyiv") == 0 or 'now'|date("w", "Europe/Kyiv") == 6 %} {# Числовое представление дня недели от 0 (воскресенье) до 6 (суббота). В примере указаны суббота и воскресенье #}
  {% if 'now'|date("H", "Europe/Kyiv") > 8 and 'now'|date("H", "Europe/Kyiv") < 20 %} {# 24-часовой формат времени от 00 до 23. В примере указано время с 09:00 до 20:00 #}
      Здравствуйте, сегодня выходной день, поэтому ваш заказ будет обязательно обработан в рабочий день {# Если выходной день и время с 9 до 20, то отправится данный текст #}
    {% else %}
      Добрый вечер, сегодня выходной день, поэтому ваш заказ будет обязательно обработан в рабочий день {# Если выходной день и время с 20 до 9, то отправится данный текст #}
    {% endif %}
{% else %}
    {% if 'now'|date("H", "Europe/Kyiv") > 8 and 'now'|date("H", "Europe/Kyiv") < 20 %}
        Здравствуйте, ваш заказ принят, в ближайшее время с вами свяжется менеджер {# Если будний день и время с 9 до 20, то отправится данный текст #}
    {% else %}
       Добрый вечер, ваш заказ принят, но наш рабочий день уже закончился, поэтому с вами обязательно свяжутся завтра. {# Если будний день и время с 20 до 9, то отправится данный текст #}
    {% endif %}
{% endif %}

3. Сообщение с разным текстом

Обычно автоматические сообщения одинаковы и при большом количестве отправлений вы можете получить блокировку через спам.

Чтобы уменьшить вероятность подобной ситуации, можно использовать метод замены слов или фраз в соответствии с идентификатором карточки в воронке:

{% set last_digit = model.id|split('')|last %}
{% if last_digit in ['1', '4', '7'] %}
Здравствуйте! 🙂
{% elseif last_digit in ['2', '5', '8'] %}
Добрый день! 😉
{% elseif last_digit in ['3', '6', '9'] %}
Приветствуем! ♥️
{% elseif last_digit == '0' %}
Привет! 👋
{% endif %}

{% set last_digit = model.id|split('')|last %}
{% if last_digit in ['4', '5', '0'] %}
Мы рады сообщить, что мы получили вашу заявку и начали ее обработку. В ближайшее время отправим детали.
{% elseif last_digit in ['3', '6', '9'] %}
Мы получили ваш запрос и работаем над ним. Скоро мы свяжемся с вами для уточнения деталей.
{% elseif last_digit in ['2', '7', '8'] %}
Мы отправляем это сообщение, чтобы подтвердить получение заявки. Ожидайте нашего специалиста для уточнений, если это необходимо.
{% elseif last_digit == '1' %}
Мы получили ваш запрос и готовы его выполнить. Наша команда свяжется с вами для подтверждения информации.
{% endif %}

4. Отправка только имени покупателя или контакта в чате (без фамилии)

Если вы сохраняете ФИО покупателей или контактов в формате «Петренко Иван»

{% set foo = model.contact_name|split(' ')%}
Здравствуйте, {{ foo|last }}!

Если вы сохраняете ФИО покупателей в формате «Иван Петренко»

{% set foo = model.contact_name|split(' ')%}
Здравствуйте, {{ foo|first }}!

5. Отправка ссылки на счет для онлайн оплат

Если вы выставляете счета на онлайн оплату с WayForPay, эквайринга Plata by mono, LiqPay, Fondy, RozetkaPay – то можете добавить в шаблон документа переменную «Платежи: Ссылка на счет», чтобы ссылка автоматически добавилась в текст сообщения.

Ожидаем оплату заявке {{ model.title }}:  

{% for payment in model.payments %}
 Сумма: {{ payment.amount }} грн
 Ссылка на оплату: {{ payment.invoice_url }}
{% endfor %}