В KeyCRM интеграция с Instagram реализованная через официальное API. Поэтому для подключения необходимо:

• переключить ваш аккаунт на профессиональный аккаунт;
• привязать его к странице Facebook;
• разрешить в настройках Instagram обмен сообщениями.

Как переключиться на профессиональный-аккаунт в Инстаграм

Перейдите в профиль Instagram, нажмите «Настройки и конфиденциальность», затем «Тип аккаунта и инструменты» → «Переключиться на профессиональный аккаунт» и выполните последующие шаги, чтобы завершить переключение:

Как подключить Инстаграм к публичной странице Фейсбук

• перейдите в Facebook и нажмите на фото профиля в правом верхнем углу экрана;
• нажмите «Все профили» и выберите страницу, к которой хотите подключить Instagram;
• повторно нажмите на фото профиля в правом верхнем углу окна Facebook.
• нажмите на «Настройки и конфиденциальность» и выберите «Настройки»;
• в меню, в левой части экрана нажмите на «Связанные аккаунты»  (Linked Accounts) и выберите «Instagram»;
• нажмите «Подключить аккаунт», ведите имя пользователя и пароль аккаунта Instagram, а затем нажмите «Вход».

Как включить обмен сообщениями в настройках Инстаграм

В профиле вашего Instagram нажмите «Настройки и конфиденциальность», затем «Сообщения и ответы на истории» → «Управлять сообщениями» и активируйте переключатель «Разрешить доступ к сообщениям»:

После выполнения всех описанных пунктов можно переходить к подключению Инстаграма в KeyCRM.