Підключення WhatsApp Business до keyCRM дозволяє надсилати повідомлення першим та спілкуватися з клієнтами в чаті CRM від імені вашої компанії. Ви зможете надсилати повідомлення про замовлення, заявки та інші події в розділі чатів або автоматично через тригери.
Створення каналу комунікації
Перейдіть в KeyCRM до «Налаштування» → «Комунікації» → вкладка «Чати / SMS / Email» та натисніть кнопку «Додати новий канал».
У вікні, що відкрилось, на вкладці «Загальні» заповніть поля:
- Назва — вкажіть довільну назву каналу;
- Тип каналу — виберіть «WhatsApp Twilio»;
- Twilio Account SID — вставте значення Account SID з Account Dashboard у Twilio;
- Twilio Auth Token — вставте значення Auth Token з Account Dashboard у Twilio;
- Телефон — введіть номер телефону вашого зареєстрованого відправника WhatsApp;
- Webhook URL — посилання вказується в налаштуваннях сервісу відправки:
Коли ви вкажете усі необхідні параметри, натисніть кнопку «Додати» - канал з'явиться в списку та в чатах.
За потреби ви також можете налаштувати доступи користувачів до каналу та додаткові параметри його роботи.
Оскільки для підключення шаблонів повідомлень їх потрібно спочатку зареєструвати в Twilio — детальні налаштування описані в окремій інструкції.
Підготовка до підключення WhatsApp Business
Налаштування шаблонів повідомлень для WhatsApp
Питання-відповіді (FAQ) по WhatsApp Business
Налаштування доступу до каналів комунікацій
Налаштування додаткових параметрів каналів комунікацій
