Оскільки у Rozetka є внутрішній чат, багато користувачів ставлять питання саме в ньому. А щоб відповідати на них відразу в одному кабінеті — чати з Rozetka можна під'єднати до KeyCRM!
Важливо! Додати Rozetka до каналу комунікацій можна лише в тому випадку, якщо вона підключена як джерело замовлень.
Як додати Rozetka до каналу комунікацій
Для підключення перейдіть до «Налаштування» → «Комунікації» → «Чати / Email» і натисніть кнопку «Додати новий канал».
З'явиться вікно підключення, в якому на вкладці «Основні» потрібно заповнити такі поля:
- Вказати назву каналу;
- Вибрати тип каналу «Чати з маркетплейсів»;
- У полі «Маркетплейс» виберіть джерело, з якого хочете отримувати повідомлення;
- За потреби, вкажіть менеджера, на якого одразу призначатимуться нові чати з цього каналу. Якщо додати кілька менеджерів — чати призначатимуться на кожного менеджера по черзі. Можна залишити порожнім:
Після вказівки основних налаштувань, на вкладці «Доступ користувачів», можна налаштувати, хто матиме доступ до чатів з цього каналу.
Ви можете вказати:
- Усі користувачі;
- вибрані ролі.
Зверніть увагу! Доступ до чатів буде лише у тих ролей, які мають у налаштуваннях права «Доступ до чатів».
Тобто, якщо ви оберете "Всі користувачі", то доступ буде тільки у користувачів, ролі яких мають ці права.
Якщо виберіть «Вибрані ролі», ви також можете вказати лише ролі, які мають ці права.
Тобто, якщо ви оберете "Всі користувачі", то доступ буде тільки у користувачів, ролі яких мають ці права.
Якщо виберіть «Вибрані ролі», ви також можете вказати лише ролі, які мають ці права.
Коли ви вкажіть усі необхідні параметри та натисніть кнопку «Додати», канал з'явиться у списку і всі нові повідомлення синхронізуватимуться кожні 2 і відображатимуться в розділі «Чати».
Теги: розетка, коммуникации, вопрос, вопросы, переписка
