Оскільки у Rozetka є внутрішній чат, багато користувачів ставлять питання саме в ньому. А щоб відповідати на них відразу в одному кабінеті — чати з Rozetka можна під'єднати до keyCRM!
Важливо! Додати Rozetka до каналу комунікацій можна лише в тому випадку, якщо вона підключена як джерело замовлень.
Якщо потрібні тільки чати, після налаштування вимкніть джерело та увімкніть лише канал чатів.
Якщо потрібні тільки чати, після налаштування вимкніть джерело та увімкніть лише канал чатів.
Як додати Rozetka до каналу комунікацій
Перейдіть до «Налаштування» → «Комунікації» → «Чати / SMS / Email» і натисніть кнопку «Додати новий канал».
З'явиться вікно підключення, в якому на вкладці «Загальні» потрібно заповнити такі поля:
- Назва — вкажіть довільну назву каналу;
- Тип каналу — оберіть «Чати з маркетплейсів»;
- Маркетплейс — виберіть джерело Rozetka, з якого хочете отримувати повідомлення:
Коли ви вкажете усі необхідні параметри, натисніть кнопку «Додати». Канал з'явиться у списку, і всі повідомлення, які будуть надходити після підключення, почнуть завантажуватись у чати протягом 5 хвилин.
За потреби ви також можете налаштувати доступи користувачів до каналу та додаткові параметри його роботи.
Особливості при обробці чатів з Rozetka
Налаштування доступу до каналів комунікацій
Налаштування додаткових параметрів каналів комунікацій
Теги: чати Розетка, чат Rozetka, підключити чат Rozetka, комунікація, переписка
