Як підключити номерний Telegram (для адміністратора)

Підключивши особистий телеграм, ви зможете писати клієнтам першими прямо з CRM. Розповідаємо, як це налаштувати.

Написано Богдан Починок

Оновлено 1 тиждень тому

Зазвичай в CRM-системах можна підключити бот від Telegram або Viber (у нас, до речі, теж є 🙂). А ось вести листування з клієнтами всередині вікна системи, використовуючи ваш особистий Телеграм, — завдання складне, але ми його вирішили.

Важливо! У разі великої кількості скарг на обліковий запис від одержувачів повідомлень, Telegram може заблокувати його.

Налаштування підключення

Для підключення, перейдіть до Налаштування → Загальні → Комунікації → вкладка «Чати / Email» та натисніть кнопку «Додати новий канал».

Зверніть увагу! Щоб підключити Telegram до KeyCRM, ваш номер телефону обов'язково має бути відкритим у налаштуваннях приватності Telegram! Також, код не можна пересилати в середині самого Telegram, оскільки він стане недійсним.

З'явиться вікно підключення, в якому на вкладці «Основні» потрібно:

Вказати назву каналу;
Вибрати тип каналу "Telegram Особистий";
Пройти авторизацію, натиснувши кнопку «Авторизуватися». У вікні, введіть номер телефону, який хочете підключити, після чого отриманий на нього, в Телеграм, код верифікації

Зверніть увагу! Авторизація відбувається у новому спливаючому вікні, тому переконайтеся, що вони дозволені у вашому браузері.
За необхідності, вказати яке джерело буде використовуватися за замовчуванням для замовлень, створених з цього каналу;
Якщо хочете, щоб для всіх нових чатів автоматично створювалися заявки, активуйте перемикач «Автоматично створювати заявки» і виберіть потрібну воронку. Цей пункт доступний, лише якщо у вас увімкнений розділ «Воронки».

Після вказівки основних налаштувань, на вкладці «Доступ користувачів», можна налаштувати, хто матиме доступ до чатів з цього каналу. Ви можете вказати:

Доступ користувачів;
Вибрані ролі.

Зверніть увагу! Доступ до чатів буде лише у тих ролей, у яких у налаштуваннях задані права «Доступ до чатів».

Тобто, якщо ви оберете «Всі користувачі», доступ буде тільки у користувачів, ролі яких мають ці права.

Якщо оберіть «Вибрані ролі», ви також можете вказати лише ролі, які мають ці права.

Коли вкажіть усі необхідні параметри, натисніть кнопку «Додати». Канал з'явиться в списку підключених і повідомлення, які надходять до нього, почнуть відображатися в розділі «Чати».

Як сплатити номерний Telegram

Після підключення вам надається один день тестового періоду, далі канал потрібно сплатити.

Насамперед вам необхідно поповнити баланс у кабінеті. Після цього перейдіть до "Налаштування" → "Комунікації". На вкладці «Чати/SMS/Email» натисніть кнопку біля того каналу, який хочете оплатити.

Далі просто виберіть кількість місяців та натисніть на кнопку «Продовжити».

Якщо після продовження тарифу повідомлення не надходять та не відправляються, потрібно ще раз пройти авторизацію, натиснувши кнопку «Авторизуватися» у налаштуваннях каналу.

Теги: телеграм, телега, telegram, подключить телеграм

Чи була наша стаття корисною?