Як підключити номерний Telegram (для адміністратора)

Підключивши особистий телеграм, ви зможете писати клієнтам першими прямо з CRM. Розповідаємо, як це налаштувати.
Написано Богдан Починок
Оновлено 3 тижні тому

Зазвичай в CRM-системах можна підключити бот від Telegram або Viber (у нас, до речі, теж є 🙂). А ось вести листування з клієнтами всередині вікна системи, використовуючи ваш особистий Телеграм, — завдання складне, але ми його вирішили.

Важливо! У разі великої кількості скарг на обліковий запис від одержувачів повідомлень, Telegram може заблокувати його.

Для підключення, перейдіть до Налаштування Загальні Комунікації → вкладка «Чати / Email» та натисніть кнопку «Додати новий канал».

З'явиться вікно підключення, в якому на вкладці «Основні» потрібно:

  1. Вказати назву каналу;
  2. Вибрати тип каналу "Telegram Особистий";
  3. Пройти авторизацію, натиснувши кнопку «Авторизуватися». У вікні, введіть номер телефону, який хочете підключити, після чого отриманий на нього, в Телеграм, код верифікації
    Зверніть увагу! Щоб підключити Telegram до KeyCRM, ваш номер телефону обов'язково має бути відкритим у налаштуваннях приватності Telegram! Також, код не можна пересилати в середині самого Telegram, оскільки він стане недійсним. 
  4. За необхідності, вказати яке джерело буде використовуватися за замовчуванням для замовлень, створених з цього каналу;
  5. Якщо хочете, щоб для всіх нових чатів автоматично створювалися заявки, активуйте перемикач «Автоматично створювати заявки» і виберіть потрібну воронку. Цей пункт доступний, лише якщо у вас включений розділ «Заявки».

Після вказівки основних налаштувань, на вкладці «Доступ користувачів», можна налаштувати, хто матиме доступ до чатів з цього каналу. Ви можете вказати:

  1. Доступ користувачів;
  2. Вибрані ролі.
Зверніть увагу! Доступ до чатів буде лише у тих ролей, у яких у налаштуваннях задані права «Доступ до чатів».

Тобто, якщо ви оберете «Всі користувачі», доступ буде тільки у користувачів, ролі яких мають ці права.

Якщо оберіть «Вибрані ролі», ви також можете вказати лише ролі, які мають ці права.

Коли вкажіть усі необхідні параметри, натисніть кнопку «Додати». Канал з'явиться в списку підключених і повідомлення, які надходять до нього, почнуть відображатися в розділі «Чати».

Теги: телеграм, телега, telegram, подключить телеграм
Чи була наша стаття корисною?