Messenger від Facebook є дуже популярним сервісом для обміну повідомленнями, інтеграція з ним дозволить вести всі комунікації з вікна чатів, зберігати картки покупців і оформляти замовлення або заявки відразу з одного вікна.
Також важливо, для коректної роботи, відключити сторонні сервіси від публічної Facebook сторінки, якщо вони використовувалися раніше.
Налаштування підключення
Для підключення перейдіть в Налаштування → Комунікації → «Чати / Email» та натисніть кнопку «Додати новий канал».
З'явиться вікно підключення, в якому на вкладці «Основні» потрібно заповнити такі поля:
- Вказати назву каналу;
- Вибрати тип каналу Facebook Messenger;
- За необхідності вкажіть, яке джерело буде використовуватися за замовчуванням, при створенні замовлень у чатах з цього каналу;
- Якщо хочете, щоб для всіх нових чатів автоматично створювалися заявки, активуйте перемикач «Автоматично створювати заявки» і виберіть потрібну воронку.
Після заповнення цих полів натисніть кнопку «Continue with Facebook», у вас з'явиться нове спливаюче вікно, в якому потрібно пройти кілька етапів:
- Авторизуйтеся під вашим обліковим записом і позначте галочками ті сторінки, з яких ви хочете отримувати повідомлення в KeyCRM;
- У вкладці «Що дозволено робити KeyCRM» залиште всі дозволи активними.
Також у вкладці «Що дозволено робити додатку KeyCRM», завжди всі галочки обов'язково повинні бути активними.
После успешной авторизации, в поле «Страница», выберите страницу, которую хотите подключить.
Налаштування доступу до каналу
Після заповнення основних налаштувань, на вкладці «Доступ користувачів», можна налаштувати, хто матиме доступ до чатів з цього каналу. Ви можете вказати:
- Усі користувачі;
- Вибрані ролі.
Тобто, якщо ви оберете "Всі користувачі", то доступ буде тільки у користувачів, ролі яких мають ці права.
Якщо виберіть «Вибрані ролі», ви також можете вказати лише ролі, які мають ці права.
Коли ви вкажіть всі необхідні параметри та натисніть кнопку «Додати», канал з'явиться у списку і всі повідомлення, які будуть надходити після підключення почнуть відображатися в розділі «Чати».
