Інтеграція з Binotel дозволить обробляти дзвінки в KeyCRM, бачити хто дзвонить, створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка, а також бачити всю історію дзвінків із записами.
Підключення відбувається за кілька кроків.
Крок 1. Отримати дані для підключення до Binotel
Перед підключенням необхідно отримати API-ключі у підтримки Binotel. Для цього напишіть їм на пошту support@binotel.ua лист:
Тема листа: Отримання авторизаційних даних для REST API
Текст листа:
Добрий день!
Будь ласка, надайте API-ключі для інтеграції з CRM.
Дякую.
Крок 2. Підключення до KeyCRM
Після отримання ключів перейдіть до Налаштування → Комунікації → вкладка «Телефонія» та натисніть кнопку «Додати нову службу».
У вікні, що з'явилося, на вкладці «Основні», введіть назву і в пункті «Сервіс телефонії» виберіть «Binotel».
Далі з'являться два поля, які потрібно ввести отримані від Binotel API-ключі: Binotel API Key і Binotel API Key Secret.
Якщо не впевнені, можете протестувати. Спочатку активуйте, якщо вихідні CRM не працюватимуть, то деактивуйте.
IP телефони функцію deep link не підтримують, тому при роботі з ними вона повинна бути вимкнена.
Коли всі поля будуть заповнені, перейдіть на вкладку «Номери співробітників». Там необхідно вказати користувачів у CRM та їх номери внутрішніх ліній Binotel:
Для отримання цих номерів перейдіть до адміністратора панелі Binotel → Приховані налаштування → вкладка «Внутрішні лінії для співробітників»:
Після заповнення всіх даних натисніть кнопку «Додати». Телефон з'явиться у списку, але для її роботи необхідно виконати ще один крок.
Крок 3. Запит на налаштування вебхука у Binotel
Відкрийте вікно налаштування підключеної телефонії та скопіюйте посилання на вебхук:
Щоб завершити інтеграцію, необхідно написати в support@binotel.ua лист із проханням підключити вебхук:
Тема листа: Підключення веб-хука для інтеграції з CRM
Текст листа:
Добрий день!
Поміняйте, будь ласка, webhook для API-PUSH, api-call-completed, api-call-settings методів на:
СЮДИ ВСТАВИТИ СКОПІЙОВАНЕ У НАЛАШТУВАННЯХ ПОСИЛАННЯ НА ВЕБХУК
Дякую!
Після того як вам дадуть відповідь, що налаштували, інтеграція буде підключена.
Тепер ви можете працювати з телефонією, а в кабінеті Binotel, при натисканні на абонента, можна відразу відкрити картку покупця в KeyCRM: