Як підключити електронну пошту (для адміністратора)

Email залишається бути важливим каналом комунікацій. Підключення пошти до вашого кабінету, дозволить обробляти всі листи в одному вікні та одразу створювати  замовлення чи картки воронок.

Підготовка до підключення пошти

Перед підключенням у налаштуваннях вашої особистої пошти мають бути увімкнені POP та IMAP. Ознайомтесь з інструкціями, які містять опис про параметри та налаштування:

• Outlook;
• Gmail;
• ukr.net;
• iCloud;
• Yahoo.

Підключення пошти всередині keyCRM

У вашому кабінеті перейдіть до «Налаштування» → «Комунікації» → вкладка «Чати / SMS / Email» та натисніть кнопку «Додати новий канал».

У відкритому вікні на вкладці «Загальні» заповніть наступні дані:

1. Назва — напишіть назву для каналу;
2. Канал — оберіть тип каналу «Email»;
3. IMAP хост — у кожного поштового сервісу, своя адреса для IMAP хосту. Цю інформацію можна дізнатись у налаштуваннях або інструкціях вашого поштового сервісу;
4. IMAP порт — за замовчуванням встановлений 993, він підходить для більшості пошт. Номер порту можна дізнатись у налаштуваннях або інструкціях вашого поштового сервісу;
5. SMTP хост — у кожного поштового сервісу, своя адреса для SMPT хосту. Цю інформацію можна дізнатись у налаштуваннях або інструкціях вашого поштового сервісу;
6. SMTP порт — за замовчуванням встановлений 465, він підходить для більшості пошт. Номер порту можна дізнатись у налаштуваннях або інструкціях вашого поштового сервісу;
7. Ім'я користувача — вкажіть назву пошти, яку ви підключаєте;
8. Пароль — вкажіть пароль пошти, яку ви підключаєте або пароль додатку (для деяких поштових сервісів);
9. Шифрування — оберіть пункт зі списку;
10. Ім'я відправника — вкажіть ім'я, від якого ваші клієнти будуть отримувати листи;
11. Зберігати відправлені листи — активуйте перемикач, якщо необхідно зберігати листи на вашій пошті;
12. Позначати листи як прочитані — активуйте перемикач, якщо необхідно, щоб отримані листи позначались прочитаними на вашій пошті.

Коли внесете всі необхідні параметри, натисніть кнопку «Додати». Канал з'явиться у списку підключених. Листи почнуть надходити 1 раз на 15 хв і будуть відображатися у розділі «Чати».

Тепер у вас є можливість надсилати листи вручну або налаштувати автоматичну відправку з заготовленими шаблонами повідомлень.

Пов'язані інструкції

Як підготувати пошту Gmail до підключення

Налаштування доступу до каналів комунікацій

Налаштування додаткових параметрів каналів комунікацій