Через те, що в OLX є внутрішній чат, а інформацію про OLX доставці по API вони не передають - обробка повідомлень від ваших покупців відмінне рішення для того, щоб не втратити замовлення!
Важливо! Додати OLX до каналу комунікацій можна лише у тому випадку, якщо він підключений як джерело замовлень.
Також, у зв'язку з особливостями OLX, підключення працюватиме лише один місяць. Тому кожні 30 днів необхідно проходити повторну авторизацію у налаштуваннях цього джерела.
Також, у зв'язку з особливостями OLX, підключення працюватиме лише один місяць. Тому кожні 30 днів необхідно проходити повторну авторизацію у налаштуваннях цього джерела.
Як додати OLX до каналу комунікацій.
Для підключення перейдіть до «Налаштування» → «Комунікації» → «Чати / Email» та натисніть кнопку «Додати новий канал».
З'явиться вікно підключення, в якому на вкладці «Основні» потрібно заповнити такі поля:
- Вказати назву каналу;
- Вибрати тип каналу «Чати з маркетплейсів»;
- У полі «Маркетплейс» виберіть джерело, з якого хочете отримувати повідомлення;
- За потреби, вкажіть менеджера, на якого відразу призначатимуться нові чати з цього каналу. Якщо додати кілька менеджерів, чати призначатимуться на кожного менеджера по черзі. Можна залишити порожнім:
Після вказівки основних налаштувань, на вкладці «Доступ користувачів», можна налаштувати, хто матиме доступ до чатів з цього каналу.
Ви можете вказати:
- всі користувачі;
- вибрані ролі.
Зверніть увагу! Доступ до чатів буде лише у тих ролей, у яких у налаштуваннях задані права «Доступ до чатів».
Тобто, якщо ви оберете «Всі користувачі», доступ буде тільки у користувачів, ролі яких мають ці права.
Якщо виберіть «Вибрані ролі», ви також можете вказати лише ролі, які мають ці права.
Тобто, якщо ви оберете «Всі користувачі», доступ буде тільки у користувачів, ролі яких мають ці права.
Якщо виберіть «Вибрані ролі», ви також можете вказати лише ролі, які мають ці права.
Коли ви вкажете всі необхідні параметри та натисніть кнопку «Додати», канал з'явиться у списку і всі нові повідомлення будуть синхронізуватися та відображатися у розділі «Чати».
Важливо! Синхронізація повідомлень з OLX відбувається раз на 5 хвилин, оскільки з боку OLX є обмеження кількості запитів. В іншому випадку нові повідомлення можуть просто перестати приходити.
Теги: олх, коммуникации, вопрос, вопросы, переписка
