Відповідь: Так, після видалення, всі діалоги, які велись по каналу також будуть видалені. Якщо вам необхідно зберегти історію переписок, просто деактивуйте канал у налаштуваннях комунікацій.

Відповідь: Переконайтесь, що ви не пересилали код для авторизації через додаток Телеграм.

Також перейдіть у налаштування в застосунку телеграм і вимкніть «Двохетапну перевірку» на час авторизації.

Відповідь: Система KeyCRM не має технічної можливості самостійно завершувати чи видаляти сесії у Telegram.
 При цьому Telegram не повідомляє причину, чому сесію було завершено, тому дізнатися це точно неможливо.
Найпоширеніші випадки:

• Видалення інтеграції вручну (навіть ненавмисно).
• Завершення всіх активних сесій у налаштуваннях Telegram, крім поточної.
• Зміна пароля, увімкнення двоетапної перевірки або інші зміни безпеки.
• Вхід у акаунт на новому пристрої чи його відновлення.

У рідкісних випадках Telegram може завершити сесію автоматично, наприклад, після оновлень або при виявленні нетипової активності.

Відповідь: Так, відправивши з CRM вручну або через тригери шаблон повідомлення.

Відповідь: Ні, групові чати не підтримуються. Повідомлення з них приходять як окремі чати та виникає помилка "Telegram group chats is not supported".

Відповідь: Перш за все потрібно перевірити формат та вагу картинки.

Файли не повинні перевищувати 20 MB,  картинки в форматі heic  та файл eps, svg, psd, tiff - не підтримуються. Файли, що не підтримуються відправляються в архіві (.zip) в обидві сторони.

Відповідь: На даний момент підтримується лише цитування.