Інтеграція з SMS Club у KeyCRM дозволить:
- надсилати SMS покупцям, які не використовують месенджери;
- налаштовувати автоматичну відправку SMS;
- надсилати SMS покупцям вручну;
- створювати шаблони SMS, з автоматичним вказанням даних з замовлень, воронок та покупців.
Крок 1. Підготовка перед підключенням у кабінеті SMS Club
Перейдіть до вашого кабінету SMS Club, у бічному меню натисніть на «Профіль» та скопіюйте ваш токен (API ключ):
Після цього перейдіть до вкладки «Альфа-імена» та скопіюйте ім'я, яке ви хочете під'єднати до KeyCRM:
Крок 2. Підключення SMS Club в KeyCRM
Перейдіть у «Налаштування» → «Комунікації» → вкладка «Чати / SMS / Email». У розділі відобразиться список підключених каналів. В кінці списку натисніть «Додати новий канал».
У відкритому вікні:
- Назва — вкажіть назву для каналу;
- Канал — оберіть зі списку тип каналу SMS;
- SMS Провайдер — оберіть SMS Club;
- Ім'я відправника — вкажіть альфа-ім'я, яке ви скопіювали з вашого кабінету SMS Club;
Зверніть увагу! Альфа-ім'я обов'язково має бути таким самим, як у вашому кабінеті SMS Club. - API ключ — вкажіть токен API, яке ви скопіювали з вашого кабінету SMS Club:
Надання доступів користувачам та додаткові налаштування
Щоб надати доступ окремим користувачам, перейдіть у вкладку «Доступ користувачів». У ній можна обрати:
- Всі користувачі — доступ до каналу буде надано всім користувачам;
- Вибрані ролі — доступ до каналу буде наданий тільки користувачам, які знаходяться в призначеній ролі:
Якщо необхідно надати доступ до каналу тільки одному користувачу, перейдіть у «Налаштування» → «Ролі», створіть окрему роль і вкажіть її для необхідного користувача.
Після цих дій перейдіть до налаштувань каналу і у вкладці «Доступ користувачів» оберіть цю роль.
Якщо оберете «Всі користувачі», доступ буде тільки у користувачів, ролі яких мають ці права.
Якщо оберете «Вибрані ролі», можна вказати певні ролі, яким будуть доступні чати цього каналу за умови, що вони мають права «Доступ до чатів».
У вкладці «Додатково», активуйте перемикач Переназначати оператора, якщо необхідно автоматично назначати менеджера на діалог після відправки повідомлення.
Після внесених даних обов'язково натисніть кнопку «Додати», після чого ваш канал буде готовий до роботи!
Якщо при відправці виникла помилка, це повідомлення буде видалене згодом.
Тепер ви можете сповіщати ваших клієнтів про статус замовлення, відправляти номер ТТН та надавати іншу важливу інформацію створивши шаблони повідомлень. Для оптимізації процесу, налаштуйте автоматичну відправку повідомлень.
