У KeyCRM є інтеграція з номерним Telegram та Telegram ботом, тому підключивши їх зможете приймати замовлення і спілкуватися з клієнтами в одному вікні.

Як створити Telegram-бот

У обліковому записі Telegram, у рядку пошуку введіть «BotFather», виберіть той, який позначений блакитним значком. Або просто перейдіть за посиланням: https://t.me/BotFather.

Виконуємо наступні дії:

1. Натисніть  Запустити;
2. Пропишіть команду /newbot, або оберіть потрібну команду з Меню;
3. Вигадайте та введіть ім'я для бота, логічно, щоб це була назва магазину/бренду, саме воно відображатиметься при спілкуванні з покупцем. Наприклад, Best dresses shop або Ваш друг Екофуд. Його можна змінити самостійно будь-коли;
4. Вкажіть username - це назва, яка буде відображатися у посилані на бот, а також використовуватиметься для його пошуку в Telegram. Основні вимоги: унікальність та закінчення з частинкою «bot»;
   Зверніть увагу!  Після створення змінити username не можливо. Якщо ви хочете мати інший @username, єдиний вихід — створити нового бота через BotFather. Це обмеження самого Telegram на яке ми не можемо вплинути.
5. У відповідь прийде повідомлення з номером токена (token), обов'язково збережіть його, він знадобиться для підключення Telegram бота до KeyCRM. А також для створення нових ботів-помічників, які вирішують різні завдання;
6. Обов'язково активуйте свій бот. Для цього відкрийте його натиснувши на посилання, яке надійшло в повідомленні або знайдіть його за допомогою пошуку використовуючи username. І кнопкою Start запустіть його.

У @BotFather знаходиться меню налаштувань вашого бота, для редагування потрібно натиснути на Меню та обрати потрібну команду:

• /setname - змінити назву бота;
• /setdescription - змінити опис бота;
• /setabouttext - змінити інформацію про бота;
• /setuserpic - змінити фотографію профілю бота;
• /setcommands - змінити список команд;
• /deletebot - видалити бота;
• /token - створити новий токен авторизації.