Як підключити телефонію Ringostat (для адміністратора)

У цій статті розповідаємо як підключити Ringostat до KeyCRM, щоб просити та прискорити роботу ваших менеджерів.
Написано Богдан Починок
Оновлено 2 місяці тому

Підключення Ringostat до KeyCRM дозволить:

  • обробляти дзвінки у KeyCRM;
  • бачити хто дзвонить;
  • створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка;
  • бачити всю історію дзвінків із записами.

На даний момент підключення відбувається за кілька кроків за допомогою підтримки Ringostat.

Крок 1. Отримуємо необхідну інформацію з кабінету Ringostat

Перейдіть до особистого кабінету Ringostat, розкрийте інформацію про проект і перейдіть до розділу «Інтеграція»:

Далі виберіть розділ «Ringostat API», в якому вам знадобиться два поля: «Auth-key» та «Project id» :

Збережіть ці значення або просто залиште цю вкладку відкритою і переходьте до наступного кроку.

Крок 2. Створюємо та налаштовуємо канал телефонії у KeyCRM

Перейдіть до «Налаштування» → «Комунікації » → вкладка «Телефонія» та натисніть кнопку «Додати нову службу».

У вікні, що з'явилося, на вкладці «Основні», введіть назву і в пункті «Сервіс телефонії» виберіть «Ringostat».

Далі з'являться два поля, в які потрібно ввести дані з налаштувань Ringostat, а також скопіювати лінк на вебхук:

Зверніть увагу! Перемикати «Використовувати deep link» потрібно активувати лише якщо ви використовуєте софтфон, який підтримує цю технологію (наприклад, MicroSIP або платний Zoiper).

Якщо не впевнені, можете протестувати. Спочатку активуйте, якщо вихідні CRM не працюватимуть, то деактивуйте.

IP телефони функцію deep link не підтримують, тому при роботі з ними вона повинна бути вимкнена.

Крок 3. Підключення інтеграції до Ringostat

Зверніться до підтримки Ringostat і повідомите, що ви хочете додати інтеграцію з KeyCRM.

Для цього потрібно надати співробітникам Ringostat вебхук, який ви отримали в першому кроці.

Далі просто виконуйте рекомендації Ringostat.

Теги: рингостат, рінгостат, ringo, stat, ringostat

Чи була наша стаття корисною?