Підключення Ringostat до KeyCRM дозволить:
- обробляти дзвінки у KeyCRM;
- бачити хто дзвонить;
- створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка;
- бачити всю історію дзвінків із записами.
На даний момент підключення відбувається за кілька кроків за допомогою підтримки Ringostat.
Крок 1. Отримуємо необхідну інформацію з кабінету Ringostat
Перейдіть до особистого кабінету Ringostat, розкрийте інформацію про проект і перейдіть до розділу «Інтеграція»:
Далі виберіть розділ «Ringostat API», в якому вам знадобиться два поля: «Auth-key» та «Project id» :
Збережіть ці значення або просто залиште цю вкладку відкритою і переходьте до наступного кроку.
Крок 2. Створюємо та налаштовуємо канал телефонії у KeyCRM
Перейдіть до «Налаштування» → «Комунікації » → вкладка «Телефонія» та натисніть кнопку «Додати нову службу».
У вікні, що з'явилося, на вкладці «Основні», введіть назву і в пункті «Сервіс телефонії» виберіть «Ringostat».
Далі з'являться два поля, в які потрібно ввести дані з налаштувань Ringostat, а також скопіювати лінк на вебхук:
Якщо не впевнені, можете протестувати. Спочатку активуйте, якщо вихідні CRM не працюватимуть, то деактивуйте.
IP телефони функцію deep link не підтримують, тому при роботі з ними вона повинна бути вимкнена.
Коли всі поля будуть заповнені, перейдіть на вкладку «Номери співробітників», в якому необхідно вказати користувачів у CRM та їх номер з Ringostat.
Щоб отримати номер, перейдіть у розділ «Загальні налаштування» → «Співробітники» та відкрийте редагування потрібного співробітника:
Додайте скопійований номер та зіставте його з користувачем в CRM:
Крок 3. Підключення інтеграції до Ringostat
Зверніться до підтримки Ringostat і повідомите, що ви хочете додати інтеграцію з KeyCRM.
Для цього потрібно надати співробітникам Ringostat вебхук, який ви отримали в першому кроці.
Далі просто виконуйте рекомендації Ringostat.
