Відповідь:  Менеджер який дзвонив або приймав дзвінок не обраний для внутрішнього номера або внутрішній номер вказаний невірний.

Рекомендувати перевірити у кабінеті телефонії, до яких менеджерів проставлені внутрішні номери та виконати такі ж налаштування у KeyCRM.

Відповідь: Вимкнути перемикач deep link у налаштуваннях телефонії, зберегти налаштування та повністю перезавантажити сторінку в кабінеті. Перевірити у налаштуваннях телефонії чи вірно вказані менеджери до внутрішніх ліній та змінити в KeyCRM згідно з налаштуваннями в кабінеті телефонії.

Відповідь: Рекомендуємо перевстановити софтофон MicroSIP. 

Варто враховувати, що після перевстановлення потрібно буде заново внести налаштування MicroSIP.

Відповідь: Необхідно звертатись у підтримку телефонії та запитувати, чи вони можуть надати окремі вебхуки для кожного номера, щоб виконати різні підключення у KeyCRM.

Наприклад, Бінотел може надати окремі вебхуки для кожного номеру.

Відповідь: Передавати UTM мітки наразі можна з телефонії Binotel, Ringostat  та  Unitalk (Nextel).

UTM мітки передаються до картки, тільки при її створенні. У налаштуваннях має бути увімкнений перемикач «Зв'язок з воронками».