У keyCRM можна підключити як WhatsApp Business, так і особистий номер. Це дає змогу спілкуватися з клієнтами прямо з CRM — отримувати та надсилати повідомлення, використовуючи повний функціонал чатів.
Підключення особистого номера виконується через офіційний застосунок для особистих чатів. Для комерційної роботи рекомендуємо WhatsApp Business, оскільки особисті номери мають вищий ризик блокування під час активного листування.
Підключення WhatsApp в keyCRM
Перейдіть в «Налаштування» → «Комунікації» → вкладка «Чати / SMS / Email» та натисніть кнопку «Додати новий канал».
У вікні, що відкрилось, на вкладці «Загальні» заповніть поля:
- Назва — вкажіть довільну назву каналу;
- Тип каналу — виберіть «WhatsApp Номерний»;
- Телефон — введіть номер телефону, який ви бажаєте підключити та натисніть на кнопку «Авторизуватися».
З'явиться qr-код, який потрібно відсканувати в мобільному застосунку WhatsApp з цим номером:
Канал з'явиться у списку та всі повідомлення, які будуть надходити після підключення почнуть відображатися в чатах. Час відправки повідомлення з системи в середньому 20-30 секунд, оскільки система емулює набір тексту вручну, щоб зменшити ймовірність отримати бан.
За потреби ви також можете налаштувати доступи користувачів до каналу та додаткові параметри його роботи.
Як сплатити номерний WhatsApp
Підключення номерів оплачується окремо від основного тарифу кабінету: $20 за кожен номер на 1 місяць.
Після підключення вам надається один день тестового періоду, далі канал потрібно сплатити. Для цього:
- Поповніть баланс у кабінеті, якщо у вас недостатньо коштів на оплату тарифу;
- Перейдіть до «Налаштування» → «Комунікації» → вкладка «Чати / SMS / Email», натисніть на терміни тарифу біля того каналу, який хочете оплатити;
- Введіть кількість місяців на яку потрібно подовжити тариф і натисніть «Продовжити».
Оплата за подовження тарифу буде списана з вашого балансу у кабінеті. Далі тариф може бути подовжено на 1 місяць автоматично, якщо в день закінчення тарифу на вашому балансі є достатня для цього сума.
Тепер ви можете зручно вести листування з клієнтами в WhatsApp прямо з чатів CRM, відправляти автоматичні повідомлення й бачити всі чати в одному місці.
Питання - Відповіді (FAQ) номерний WhatsApp
Налаштування доступу до каналів комунікацій
Налаштування додаткових параметрів каналів комунікацій
