Як підключити телефонію UniTalk (Nextel) (для адміністратора)

У цій статті розповідаємо як підключити UniTalk до KeyCRM, щоб просити та прискорити роботу ваших менеджерів.
Написано Богдан Починок
Оновлено 2 місяці тому

Інтеграція з UniTalk дозволить обробляти дзвінки в KeyCRM, бачити хто дзвонить, створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка, а також бачити всю історію дзвінків із записами.

Підключення відбувається за кілька кроків.

Крок 1. Отримати API-ключ UniTalk

Перейдіть в особистий кабінет UniTalk Інтеграція API та створіть або відразу скопіюйте, якщо вже створено, API-ключ:

Крок 2. Підключення до KeyCRM


Перейдіть до Установки Комунікації → вкладка «Телефонія» та натисніть кнопку «Додати нову службу».

У вікні, що з'явилося, на вкладці «Основні», введіть назву і в пункті «Сервіс телефонії» виберіть «UniTalk».

Далі з'явиться поле UniTalk API Key, в яке потрібно ввести отриманий на першому кроці API-ключі.

 Зверніть увагу! Перемикати "Використовувати deep link" потрібно активувати лише якщо ви використовуєте софтфон, який підтримує цю технологію (наприклад, MicroSIP або платний Zoiper).
 
Якщо не впевнені, можете протестувати. Спочатку активуйте, якщо вихідні CRM не працюватимуть, то деактивуйте.

 IP телефони функцію deep link не підтримують, тому при роботі з ними вона повинна бути вимкнена.

Коли все заповніть, перейдіть на вкладку «Номери співробітників». Там необхідно вказати користувачів у CRM та їх номери внутрішніх ліній UniTalk:

Для отримання цих номерів перейдіть до особистого кабінету UniTalk → Користувачі:

Після заповнення всіх даних натисніть кнопку «Додати». Телефонія з'явиться у списку, але для її роботи потрібно виконати ще один крок.

Крок 3. Налаштування вебхуків UniTalk

Відкрийте вікно налаштування підключеної телефонії та скопіюйте посилання на вебхук:

Важливо: це можна робити лише після виконання попередніх кроків!

Після цього знову перейдіть в особистий кабінет UniTalk → Інтеграція → API. Там, у розділі «Вихідні веб-хуки», налаштуйте все як на скріншоті, вказавши для кожної події скопійований веб-хук:

Коли все налаштуєте, обов'язково натисніть кнопку «Зберегти».

Після цього, можна починати користуватися телефонією.

Теги: некстел, нексттел, нестел, нектел, нехтел, уніток, некстел, нестел, нектел, нехтел, униток, уни ток
Чи була наша стаття корисною?