Інтеграція з UniTalk дозволить обробляти дзвінки в KeyCRM, бачити хто дзвонить, створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка, а також бачити всю історію дзвінків із записами.
Підключення відбувається за кілька кроків.
Крок 1. Отримати API-ключ UniTalk
Перейдіть в особистий кабінет UniTalk → Інтеграція → API та створіть або відразу скопіюйте, якщо вже створено, API-ключ:
Крок 2. Підключення до KeyCRM
Перейдіть до Установки → Комунікації → вкладка «Телефонія» та натисніть кнопку «Додати нову службу».
У вікні, що з'явилося, на вкладці «Основні», введіть назву і в пункті «Сервіс телефонії» виберіть «UniTalk».
Далі з'явиться поле UniTalk API Key, в яке потрібно ввести отриманий на першому кроці API-ключі.
Якщо не впевнені, можете протестувати. Спочатку активуйте, якщо вихідні CRM не працюватимуть, то деактивуйте.
IP телефони функцію deep link не підтримують, тому при роботі з ними вона повинна бути вимкнена.
Коли все заповніть, перейдіть на вкладку «Номери співробітників». Там необхідно вказати користувачів у CRM та їх номери внутрішніх ліній UniTalk:
Для отримання цих номерів перейдіть до особистого кабінету UniTalk → Користувачі:
Після заповнення всіх даних натисніть кнопку «Додати». Телефонія з'явиться у списку, але для її роботи потрібно виконати ще один крок.
Крок 3. Налаштування вебхуків UniTalk
Відкрийте вікно налаштування підключеної телефонії та скопіюйте посилання на вебхук:
Після цього знову перейдіть в особистий кабінет UniTalk → Інтеграція → API. Там, у розділі «Вихідні веб-хуки», налаштуйте все як на скріншоті, вказавши для кожної події скопійований веб-хук:
Коли все налаштуєте, обов'язково натисніть кнопку «Зберегти».
Після цього, можна починати користуватися телефонією.
