Відповідь: Якщо чат не з'являється на сторінках сайту, перевірте:
- Чи додали ви код у правильний файл і в правильному місці;
- Чи були збережені зміни у файлі, і чи бачите ви цей код при перегляді коду сайту через консоль браузера;
- Оновіть кеш сайту, якщо у вас налаштовано кешування файлів та сторінок;
- Спробуйте переглянути сайт в іншому браузері або в режимі інкогніто, оскільки кеш самого браузера також може впливати.
Якщо ви все перевірили, але проблема все ще існує, зверніться до нашої підтримки.
Відповідь: Так, історія спілкування збережеться, якщо закрити сайт і зайти на нього знову з того ж браузера і пристрою, оскільки вона зберігається у Local Storage браузера користувача.
Відповідь: У налаштуваннях віджета можна задати весь текст, який відображається у ньому. Тому ви можете створити декілька віджетів на різних мовах і для кожної версії сайту додати свій віджет.
Відповідь: Рекомендуємо створити для кожного сайту свій віджет онлайн чату. В назві каналу ви можете додати посилання на сайт, щоб в чаті відразу бачити з якого саме сайту цей діалог.
Відповідь: Коли користувач заходить на сайт, активується віджет, і поруч з його іконкою з'являється налаштоване привітання, яке зникає через 10 секунд.
Якщо користувач відкриває чат, він бачить це повідомлення в чаті лише до моменту, коли напише щось у чат. Після цього воно зникає і не зберігається в історії чату.
Відповідь: На даний час цієї можливості ще немає, підтримуються тільки посилання на ботів.
Не рекомендуємо намагатись додати посилання на номерні месенджери, оскільки у вас можуть виникнути помилки в роботі віджета.
Відповідь: Підтримується на відправку/отримання:
- картинки формату jpg, jpeg, png;
- картинки формат bmp, webp та heic приходить кнопка для завантаження;
- txt, pdf та xlsx відображається кнопка для завантаження.
Не підтримується на відправку/отримання:
- формат gif відправляємо, але не отримуємо.
