Neuron - платформа для створення, впровадження та аналітики скриптів продажів з ШІ.

Ви можете налаштувати:

• відображення готових скриптів з Neuron під час дзвінка в CRM;
• отримання AI аналізу дзвінка у воронки CRM - розповідаємо в цій статті.

Крок 1. Підготовка до інтеграції в кабінеті KeyCRM

1. Створіть воронку (якщо не має) та активуйте зв'язок з нею в телефонії;
2. Додайте до воронки своє поле з назвою «Analytics_from_NEURON24», тип поля «Текст»;
3. Перейдіть у «Налаштування» → «Основні» і скопіюйте API ключ:

Крок 2. Підключення інтеграції в кабінеті Neuron

Перейдіть в розділ «Інтеграції» → вкладка «CRM-Телефони» та натисніть в списку на «KeyCRM». Далі заповніть поля:

• integration/index.domain_crm: введіть посилання на ваш кабінет CRM. У форматі https://вашдомен.keycrm.app/;
• Webhook для crm: посилання на вебхук потрібно скопіювати та зберегти для наступних налаштувань в KeyCRM;
• api_token: введіть скопійований раніше API ключ з KeyCRM;
• Тип: оберіть «Цільові дзвінки по Ліду» для зв'язку з воронками CRM. «Цільові дзвінки по Угоді» - поки що недоступні;
• Телефонія: оберіть телефонію, яку використовуєте. З'являться додаткові поля для вказання даних для підключення вашої телефонії. 

Натисніть «Підключити інтеграцію», ви побачите повідомлення «Інтеграція підключена» та посилання для переходу в наступні налаштування: «Перейти до параметрів».

В параметрах інтеграції заповніть поля для кожного співробітника. По заданим умовам будуть обиратись дзвінки для аналізу:

• Вкажіть Айді менеджера: номер внутрішньої лінії співробітника з телефонії;
• Вкажіть транскаптер і мову дзвінків:
• Скрипт вхідний та вихідний: оберіть скрипт для дзвінків;
• Фільтр довжини дзвінка від і до;
• Вкажіть кількість вхідних дзвінків на день;
• Вкажіть кількість вихідних дзвінків на день.

Натисніть «Зберегти» або «Зберегти у всіх менеджерів», щоб швидко продублювати налаштування для інших співробітників.

Крок 3. Налаштування вебхука в KeyCRM

Для отримання аналізу та оцінки дзвінка потрібно налаштувати автоматичний тригер, який відправить в Neuron інформацію про картку з дзвінком. Ви можете обрати на якому саме етапі роботи з карткою отримувати аналіз. 

Щоб додати новий тригер, перейдіть до «Налаштування» → «Додатково» → «Автоматизація» та натисніть кнопку «Додати тригер» та заповніть поля:

• Назва — довільна назва для тригера;
• Подія — оберіть «Воронки / Зміна статусу картки»;
• Воронка — виберіть воронку в якій створюються картки з дзвінків;
• Статус воронки — вкажіть етапи при переході в які потрібно отримувати аналіз дзвінка;
• Час виконання — встановіть час, через який тригер запуститься після переходу картки у вказані вище статуси;
• Умови —  задайте умови яким має відповідати картка для виконання тригера;
• Дія → «Відправити вебхук», далі потрібно додати скопійоване посилання на вебхук з Neuron та обирати HTTP метод запиту - POST.

Після завершення налаштувань, збережіть тригер.

Як працює інтеграція:

1. Після дзвінка користувач в CRM переводить картку в потрібний статус в якому відправляється вебхук по налаштуваннях в тригері;

2. Neuron отримує інформацію про картку і прив'язані до неї дзвінки та виконує аналіз;

3. Після аналізу дзвінків Neuron передає в цю картку в створене раніше додаткове поле з назвою «Analytics_from_NEURON24» результат аналізу.