Інтеграція з Stream Telecom дозволить обробляти дзвінки в KeyCRM, бачити хто дзвонить, створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка, а також бачити всю історію дзвінків із записами.
Підключення відбувається за кілька кроків.
Крок 1. Отримати API-ключ Stream Telecom
Перейдіть до особистого кабінету Stream Telecom → Меню → Адміністрування → Профіль компанії та створіть або відразу скопіюйте, якщо вже створено, API-ключ:
Крок 2. Підключення до KeyCRM
Перейдіть до Налаштування → Комунікації → вкладка «Телефонія» та натисніть кнопку «Додати нову службу».
У вікні, що з'явилося, на вкладці «Основні», введіть назву і в пункті «Сервіс телефонії» виберіть «Stream Telecom».
Далі з'явиться поле «Stream Telecom API Key», в яке потрібно ввести отриманий на першому кроці API-ключі.
Якщо не впевнені, можете протестувати. Спочатку активуйте, якщо вихідні CRM не працюватимуть, то деактивуйте.
IP телефони функцію deep link не підтримують, тому при роботі з ними вона повинна бути вимкнена.
Коли все заповніть, перейдіть на вкладку «Номери співробітників». Там необхідно вказати користувачів у CRM та їх номери внутрішніх ліній Stream Telecom:
Для отримання цих номерів перейдіть до особистого кабінету Stream Telecom → Меню → Адміністрація → Співробітники:
Після заповнення всіх даних натисніть кнопку «Додати». Телефон з'явиться у списку, але для її роботи необхідно виконати ще один крок.
Крок 3. Запит на налаштування вебхука у Stream Telecom
Відкрийте вікно налаштування підключеної телефонії та скопіюйте лінк на вебхук:
Щоб завершити інтеграцію, необхідно написати support@streamtele.com листа з проханням підключити вебхук:
Тема листа: Підключення вебхука для інтеграції з CRM
Текст листа:
Добридень!
Налаштуйте, будь ласка, вебхуки для інтеграції з CRM на це посилання:
СЮДИ ВСТАВИТИ СКОПОВАНЕ У НАЛАШТУВАННЯХ ПОСИЛАННЯ НА ВЕБХУКДякую
Після того як вам дадуть відповідь, що налаштували, можна починати користуватися телефоном.
