Як підключити телефонію Stream Telecom (для адміністратора)

У цій статті розповідаємо як підключити Stream Telecom до KeyCRM, щоб просити та прискорити роботу ваших менеджерів.
Написано Богдан Починок
Оновлено 6 місяців тому

Інтеграція з Stream Telecom дозволить обробляти дзвінки в KeyCRM, бачити хто дзвонить, створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка, а також бачити всю історію дзвінків із записами.

Підключення відбувається за кілька кроків.

Крок 1. Отримати API-ключ Stream Telecom

Перейдіть до особистого кабінету Stream Telecom → Меню → Адміністрування → Профіль компанії та створіть або відразу скопіюйте, якщо вже створено, API-ключ:

Крок 2. Підключення до KeyCRM

Перейдіть до Налаштування Комунікації → вкладка «Телефонія» та натисніть кнопку «Додати нову службу».

У вікні, що з'явилося, на вкладці «Основні», введіть назву і в пункті «Сервіс телефонії» виберіть «Stream Telecom».

Далі з'явиться поле «Stream Telecom API Key», в яке потрібно ввести отриманий на першому кроці API-ключі.

Зверніть увагу! Перемикати «Використовувати deep link» потрібно активувати лише якщо ви використовуєте софтфон, який підтримує цю технологію (наприклад, MicroSIP або платний Zoiper).

Якщо не впевнені, можете протестувати. Спочатку активуйте, якщо вихідні CRM не працюватимуть, то деактивуйте.

IP телефони функцію deep link не підтримують, тому при роботі з ними вона повинна бути вимкнена.

Коли все заповніть, перейдіть на вкладку «Номери співробітників». Там необхідно вказати користувачів у CRM та їх номери внутрішніх ліній Stream Telecom:

Для отримання цих номерів перейдіть до особистого кабінету Stream Telecom → Меню → Адміністрація → Співробітники:

Після заповнення всіх даних натисніть кнопку «Додати». Телефон з'явиться у списку, але для її роботи необхідно виконати ще один крок.

Крок 3. Запит на налаштування вебхука у Stream Telecom

Відкрийте вікно налаштування підключеної телефонії та скопіюйте лінк на вебхук:

Важливо: це можна робити лише після виконання попередніх кроків!

Щоб завершити інтеграцію, необхідно написати support@streamtele.com листа з проханням підключити вебхук:

Важливо: пишіть з пошти, на яку зареєстрований ваш обліковий запис Stream Telecom!

Тема листа: Підключення вебхука для інтеграції з CRM

Текст листа:

Добридень!

Налаштуйте, будь ласка, вебхуки для інтеграції з CRM на це посилання:

СЮДИ ВСТАВИТИ СКОПОВАНЕ У НАЛАШТУВАННЯХ ПОСИЛАННЯ НА ВЕБХУК

Дякую

Після того як вам дадуть відповідь, що налаштували, можна починати користуватися телефоном.

Теги: телефония, стрим телеком, стримтелеком, стрімтелеком, стрім 

Чи була наша стаття корисною?