Інтеграція з Phonet дозволить обробляти дзвінки в KeyCRM, бачити хто дзвонить, створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка, а також бачити всю історію дзвінків із записами.

Підключення відбувається за кілька кроків.

Крок 1. Додаємо інтеграцію з KeyCRM у налаштуваннях Phonet

Перейдіть до особистого кабінету Phonet, далі розділ «Налаштування» та відкрийте вкладку «Інтеграції»:

Перейдіть цю сторінку вниз, знайдіть меню «Інша система CRM» і натисніть кнопку «Додати».

Після цього залиште цю вкладку відкритою і переходьте до наступного кроку, в якому вам знадобляться зазначені поля:

Крок 2. Створюємо та налаштовуємо канал телефонії у KeyCRM

Перейдіть до Налаштування → Комунікації → вкладка «Телефонія» та натисніть кнопку «Додати нову службу».

У вікні, що з'явилося, на вкладці «Загальні»:

1. Назва — ведіть назву телефонії;
2. Сервіс телефонії — виберіть «Phonet».
3. Phonet Domain  — введіть API сервер з налаштувань кабінету Phonet;
4. Phonet API Key — введіть API ключ з кабінету Phonet;
5. Посилання на Webhook — скопіюйте посилання для подальших налаштувань;
6. Використовувати deep link —  активуйте, якщо ви використовуєте софтфон, який підтримує цю технологію;
7. Зв'язок з воронками —  активуйте та оберіть значення:
   • Ні — картки НЕ будуть створюватись з дзвінків автоматично;
   • Одноразовий — картки будуть створені тільки один раз за умови, що ще не має картки з цим номером;
   • Повторюваний — картки будуть створюватись завжди при повторних дзвінках за умови, що в номера не має картки в робочих статусах (усі статуси крім успішного і відхилених).  
8. Тип дзвінка — оберіть тип дзвінків з яких будуть створюватись картки: тільки вхідні, тільки вихідні або усі — вхідні та вихідні;
9. Воронка — вкажіть воронку для створення карток. Якщо у вас тільки одна воронка — вона обирається автоматично, а самого поля з вибором не буде;
10. Джерело — оберіть джерело з яким буде створюватись картка. Якщо не вибрати — картка створиться з пустим значенням в полі джерела.

Коли все заповните, перейдіть на вкладку «Номери співробітників». У ній необхідно вказати користувачів у CRM та їх номери внутрішніх ліній Phonet. У списку для вибору будуть користувачі, яким надано доступ до телефонії:

Після внесеної інформації обов'язково збережіть канал і переходьте до наступного кроку.

Крок 3. Налаштування вебхуків у Phonet

Відкрийте редагування щойно створеного каналу та скопіюйте посилання на вебхук:

Після чого перейдіть у вікно налаштувань Phonet і додайте вебхук у наступні поля:

Після виконання дій обов'язково збережіть налаштування в Phonet, а також канал у KeyCRM.

Після цього, можна починати користуватися телефонією.