Інтеграція з Phonet дозволить обробляти дзвінки в KeyCRM, бачити хто дзвонить, створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка, а також бачити всю історію дзвінків із записами.
Підключення відбувається за кілька кроків.
Крок 1. Додаємо інтеграцію з KeyCRM у налаштуваннях Phonet
Перейдіть до особистого кабінету Phonet, далі розділ «Налаштування» та відкрийте вкладку «Інтеграції»:
Перейдіть цю сторінку вниз, знайдіть меню «Інша система CRM» і натисніть кнопку «Додати».
Після цього залиште цю вкладку відкритою і переходьте до наступного кроку, в якому вам знадобляться зазначені поля:
Крок 2. Створюємо та налаштовуємо канал телефонії у KeyCRM
Перейдіть до Налаштування → Комунікації → вкладка «Телефонія» та натисніть кнопку «Додати нову службу».
У вікні, що з'явилося, на вкладці «Основні», введіть назву і в пункті «Сервіс телефонії» виберіть «Phonet».
Далі з'являться два поля, в які потрібно ввести дані з налаштувань Phonet:
У KeyCRM Phonet Domain - у Phonet API сервер;
У KeyCRM Phonet API Key - у Phonet API ключ.
Якщо не впевнені, можете протестувати. Спочатку активуйте, якщо вихідні CRM не працюватимуть, то деактивуйте.
IP телефони функцію deep link не підтримують, тому при роботі з ними вона повинна бути вимкнена.
Коли все заповните, перейдіть на вкладку «Номери співробітників». У ній необхідно вказати користувачів у CRM та їх номери внутрішніх ліній Phonet:
Після внесеної інформації обов'язково збережіть канал і переходьте до наступного кроку.
Крок 3. Налаштування вебхуків у Phonet
Відкрийте редагування щойно створеного каналу та скопіюйте посилання на вебхук:
Після чого перейдіть у вікно налаштувань Phonet і додайте вебхук у наступні поля:
Після виконання дій обов'язково збережіть налаштування в Phonet, а також канал у KeyCRM.
Після цього, можна починати користуватися телефонією.
