Як надіслати SMS вручну

У цій статті розповідаємо, як можна вручну надіслати SMS покупцю
Написано Богдан Починок
Оновлено 5 місяців тому

SMS це найзвичніший спосіб оповіщення покупців. Для того, щоб його відправити, в першу чергу потрібно підключити одну з доступних SMS служб:

Важливо! На цей час наша команда активно працює над тим, щоб перенести старий функціонал SMS у «Чати» та поєднати всю комунікацію з покупцями в одному розділі. Тому зараз для нових служб SMS поки що недоступна автоматизація та шаблони зі змінними.

Але в найближчих оновленнях цей функціонал обов'язково з'явиться, після чого їх (і TurboSMS) можна буде використовувати з більшою універсальністю!

Надсилання SMS через розділ чати

Для того, щоб відправити покупцю SMS через чат, достатньо в цьому розділі клацнути на «Написати повідомлення» в лівій частині вікна. Після цього, у вікні необхідно:

  1. Вибрати покупця із вашого кабінету;
  2. Вибрати потрібну службу SMS зі списку у полі «Канал»;
  3. Якщо покупець має кілька номерів телефонів, вибрати зі списку той, на який вирушити SMS;
  4. Ввести текст SMS або вибрати один зі збережених шаблонів, натиснувши на значок блискавки:

Відправлення SMS через картку замовлення або воронки

Для того, щоб відправити SMS через замовлення, достатньо натиснути на кнопку «Написати» в центрі самого замовлення і в вікні, що з'явиться, натиснути на значок телефону.

Після чого у вас відкриється схоже вікно, як під час відправлення SMS з вікна чату, але з встановленим покупцем і каналом.

Відповідно вам залишиться написати текст SMS, або також вибрати наявний шаблон:

Якщо ж ви раніше вже відправляли SMS покупцю, у такому разі у вас буде кнопка «Продовжити в ...», натиснувши на яку у вас відкриється чат із цим номером і SMS можна буде надіслати через нього:

Через воронки SMS відправляються таким самим способом:

Особливості чатів для SMS

Відзначимо кілька важливих моментів, при роботі з чатами для SMS:

  • всі чати із SMS завжди потрапляють у вкладку «Закриті»;
  • всі надіслані SMS покупцю на один номер завжди зберігатимуться в одному чаті;
  • побачити історію відправлених SMS можна як у самому чаті, так і у картці покупця, у вкладці «Комунікації».

Теги: смс, сообщения
Чи була наша стаття корисною?