SMS це найзвичніший спосіб оповіщення покупців. Для того, щоб його відправити, в першу чергу потрібно підключити одну з доступних SMS служб:
Але в найближчих оновленнях цей функціонал обов'язково з'явиться, після чого їх (і TurboSMS) можна буде використовувати з більшою універсальністю!
Надсилання SMS через розділ чати
Для того, щоб відправити покупцю SMS через чат, достатньо в цьому розділі клацнути на «Написати повідомлення» в лівій частині вікна. Після цього, у вікні необхідно:
- Вибрати покупця із вашого кабінету;
- Вибрати потрібну службу SMS зі списку у полі «Канал»;
- Якщо покупець має кілька номерів телефонів, вибрати зі списку той, на який вирушити SMS;
- Ввести текст SMS або вибрати один зі збережених шаблонів, натиснувши на значок блискавки:
Відправлення SMS через картку замовлення або воронки
Для того, щоб відправити SMS через замовлення, достатньо натиснути на кнопку «Написати» в центрі самого замовлення і в вікні, що з'явиться, натиснути на значок телефону.
Після чого у вас відкриється схоже вікно, як під час відправлення SMS з вікна чату, але з встановленим покупцем і каналом.
Відповідно вам залишиться написати текст SMS, або також вибрати наявний шаблон:
Якщо ж ви раніше вже відправляли SMS покупцю, у такому разі у вас буде кнопка «Продовжити в ...», натиснувши на яку у вас відкриється чат із цим номером і SMS можна буде надіслати через нього:
Через воронки SMS відправляються таким самим способом:
Особливості чатів для SMS
Відзначимо кілька важливих моментів, при роботі з чатами для SMS:
- всі чати із SMS завжди потрапляють у вкладку «Закриті»;
- всі надіслані SMS покупцю на один номер завжди зберігатимуться в одному чаті;
- побачити історію відправлених SMS можна як у самому чаті, так і у картці покупця, у вкладці «Комунікації».
