Теги в чатах — зручний інструмент, щоб організовувати та структурувати звернення клієнтів. Створюйте власні мітки для термінових запитів, конкретних акцій, проблем, типів клієнтів або будь-яких інших категорій, важливих для вашого бізнесу.
З тегами потрібні діалоги легко знаходити та фільтрувати, а команда може швидше орієнтуватися у великій кількості звернень.
Як керувати тегами
Перейдіть до «Налаштування» → «Комунікації» → вкладка «Теги». В даному розділі ви побачите перелік всіх доступних тегів та їх назви. Є можливість сортувати за назвою та статусом.
В списку тегів можна:
- Активувати/деактивувати тег, натиснувши на перемикач у колонці «Статус»;
- Перейменувати тег та змінити його колір, натиснувши на іконку олівця, що відкриє таке саме вікно, як і при створенні тега;
- Видалити тег, який не використовується, натиснувши на іконку кошика. При видаленні тегу він знімається з усіх чатів, де був застосований.
Як створити новий тег
Щоб створити тег натисніть кнопку «Додати тег»:
- Назва — вкажіть назву тегу;
- Видаляти тег після закриття чату — активуйте при необхідності;
- Колір тегу — оберіть потрібний колір.
Створені теги доступні для використання в чатах. Максимум можна створити 200 тегів.
Теги: теги в чатах, тег, відмітка в чаті
