💬 Коммуникации: SMS, Email, Instagram, Telegram, Viber, маркетплейс-чаты, телефония
Чаты в KeyCRM
Как работают чаты в KeyCRM
В KeyCRM можно обрабатывать обращения ваших покупателей, из разных мессенджеров, в едином окне. Рассказываем как это работает.
Как создать шаблоны сообщений (для администратора)
Вы можете заранее подготовить шаблоны сообщений, чтобы использовать их в SMS и чатах. Разбираемся как это сделать.
Как вставить кнопки чатов на сайт?
Добавление кнопок, чтобы клиенты могли писать Вам в Telegram, Viber, Instagram - с вашего сайта
ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по чатам
Здесь собраны вопросы, которые наши пользователи задают нам чаще всего.
Как подключить Instagram (для администратора)
Разбираемся как получать и обрабатывать в KeyCRM все сообщения, комментарии и ответы на сторис из Инстаграм.
Подготовка Instagram перед подключением (для администратора)
Для подключения у вас должен быть бизнес-аккаунт Instagram, связанный с Facebook, и разрешён обмен сообщениями. В этой статье рассказываем как это настроить.
Мессенжеры (Telegram, Viber)
Как подключить личный Telegram (для администратора)
Подключив личный Телеграм, вы сможете писать клиентам первыми прямо из CRM. Рассказываем как это настроить.
Как подключить Telegram-бота в KeyCRM (для администратора)
Разбираемся как получать и обрабатывать в KeyCRM все сообщения из вашего Telegram-бота.
Как подключить Viber-бота в KeyCRM (для администратора)
Разбираемся как получать и обрабатывать в KeyCRM все сообщения из вашего Viber-бота.
Как создать Telegram бота
Для того чтобы подключить Telegram к KeyCRM, вам необходимо создать своего бота. В этой статье рассмотрим как это сделать.
Как создать Viber бота
В KeyCRM есть возможность подключить Viber-бота для коммуникации с клиентами. В этой статье рассмотрим как его создать.
Электронная почта
Как подключить электронную почту (для администратора)
Подключив e-mail вы сможете принимать письма и отвечать на них прямо в KeyCRM. Рассказываем как это сделать.
Телефония
Как работать с телефонией
Если у вас подключена телефония, то вы сможете совершать звонки прямо из KeyCRM, принимать входящие, создавать покупателей и заказы во время разговора. В этой статье рассказываем как это работает.
Как подключить телефонию Binotel (для администратора)
В этой статье рассказываем как подключить Binotel к KeyCRM, чтобы упросить и ускорить работу ваших менеджеров
Как подключить телефонию Nextel (для администратора)
В этой статье рассказываем как подключить Nextel к KeyCRM, чтобы упросить и ускорить работу ваших менеджеров.
Отправка SMS
Интеграция с TurboSMS (для администратора)
Подключаем сервис для рассылки оповещений по СМС.
Автоматическая отправка SMS (для администратора)
Рассказываем как настроить автоматическую отправку СМС в зависимости от статуса доставки в заказе.
Ручная отправка SMS
Рассказываем как отправлять СМС из заказа или карточки покупателя.
Как посмотреть историю отправленных покупателю SMS
Рассказываем где увидеть историю отправленных покупателю СМС, в том числе, чтобы посмотреть их статус.