💬 Комунікації: SMS, Email, Instagram, Telegram, Viber, маркетплейс-чати, телефонія
Чати у KeyCRM
Як працюють чати в KeyCRM
У KeyCRM можна обробляти звернення ваших клієнтів з різних месенджерів в єдиному вікні. Розповідаємо, як це працює.
Пошук чатів за текстом та різними критеріями
Розповідаємо, як фільтрувати чати в процесі роботи та користуватись пошуком по клієнтах та тексту повідомлень
Автоматичні відповіді у чатах
Розповідаємо, як працюють автоматичні привітальні повідомлення у чатах з урахуванням робочих годин
Як вставити кнопки чату на сайт?
Розповідаємо, як розмістити кнопки, щоб клієнти могли писати вам з вашого сайту
Питання - Відповіді(FAQ) Чати
Тут зібрані питання, які наші користувачі ставлять нам найчастіше.
Шаблони повідомлень
Як створити шаблони повідомлень (для адміністратора)
Ви можете заздалегідь підготувати шаблони повідомлень, щоб використовувати їх у SMS та чатах. Розбираємось як це зробити.
Приклади шаблонів повідомлень для воронок
Готові приклади шаблонів повідомлень зі змінними, які ви можете використовувати для відправки у воронках
Приклади шаблонів повідомлень для замовлень
Готові приклади шаблонів повідомлень зі змінними, які ви можете використовувати для відправки по замовленням.
Віджет онлайн чату
Особливості роботи онлайн чату
Розповідаємо, як працює віджет онлайн-чату і як спілкуватись через нього з клієнтами
Як підключити онлайн чат на сайт (для адміністратора)
Розповідаємо, як налаштувати віджет чату і встановити його на ваш сайт для спілкування з клієнтами
Питання - Відповіді (FAQ) Віджет онлайн чату
Зібрали відповіді на найрозповсюдженіші питання стосовно роботи з віджетом онлайн чата.
Підготовка Instagram перед підключенням (для адміністратора)
Для підключення у вас повинен бути професійний обліковий запис Instagram, пов'язаний зі сторінкою Facebook та дозволений обмін повідомленнями. В цій статті розповідаємо, як це налаштувати.
Як підключити Instagram (для адміністратора)
Розбираємось як отримувати та обробляти у KeyCRM всі повідомлення, коментарі та відповіді на сторіс з Інстаграм.
Складнощі з підключенням Instagram
Facebook має величезну кількість налаштувань які треба ретельно перевіряти інакше інтеграція може не працювати. У цій статті розглядаємо всі проблеми, які можуть виникнути під час налаштування інтеграції.
Часові вікна відповідей у Facebook та Instagram
Пояснюємо, як працюють обмеження для відповідей від Meta і що робити якщо отримали відповідну помилку в чаті.
Питання - Відповіді(FAQ) Instagram
У цій статті зібрали відповіді на найросповсюджені питання стосовно роботи з Інстаграм
Facebook Messenger
Як підключити Facebook Messenger (для адміністратора)
Розповідаємо, як додати Facebook Messenger, щоб обробляти повідомлення клієнтів не виходячи з KeyCRM.
Проблеми при підключенні Facebook Messenger(FAQ)
Ні для кого не секрет, що Facebook має величезну кількість налаштувань, і якщо щось упустити — інтеграція не працюватиме. У цій статті розглядаємо всі проблеми, які можуть виникнути!
Месенджери (Telegram, Viber)
Як підключити номерний Telegram (для адміністратора)
Інтеграція з особистим Telegram дозволяє не лише спілкуватися з клієнтами, які вам написали, а й надсилати їм повідомлення першим. Розповідаємо, як його підключити.
Як підключити номерний Viber (для адміністратора)
Інтеграція з особистим Viber дозволяє не лише спілкуватися з клієнтами, які вам написали, а й надсилати їм повідомлення першим. Розповідаємо, як його підключити.
Як підключити Telegram-бота до KeyCRM (для адміністратора)
Розбираємось, як отримувати та обробляти у KeyCRM всі повідомлення з вашого Telegram-бота.
Як підключити Viber-бота до KeyCRM (для адміністратора)
Розбираємось як отримувати та обробляти у KeyCRM всі повідомлення з вашого Viber-бота.
Як створити Telegram бота
Щоб підключити Telegram до KeyCRM, вам необхідно створити свого бота. У цій статті розглянемо, як це зробити.
Як створити Viber бота
У KeyCRM можна підключити Viber-бота для комунікації з клієнтами. У цій статті розглянемо, як його створити.
Telegram, Viber: боти, чат-боти, роботи - що це таке і в чому відмінність від звичайних номерів?
У цій статті розповідаємо чому не потрібно «бояться» ботів Viber і Telegam і чим вони відрізняються від номерних облікових записів
Перехід на оновлену інтеграцію з Telegram
В цій статті описуємо як здійснити підключення до нової інтеграції з телеграму.
Чати з маркетплейсів
Особливості при обробці чатів з Rozetka
У цій статті розповідаємо про всі нюанси у чатах з Rozetka
Як підключити чати з Rozetka (для адміністратора)
У цій статті розповідаємо як підключити чати Rozetka до KeyCRM!
Особливості обробки чатів з OLX
У цій статті розповідаємо про всі нюанси в чатах з OLX.
Як підключити чати з OLX (для адміністратора)
У цій статті розповідаємо як підключити чати OLX до KeyCRM!
Особливості обробки чатів Prom
У цій статті розповідаємо, як спілкуватись з клієнтами у чатах з Prom
Як підключити чати з Prom (для адміністратора)
Розповідаємо, як підключити чати Prom до KeyCRM!
Електронна пошта
Як надсилати листи вручну
Розповідаємо, як вручну відправити листи покупцю з різних розділів KeyCRM
Як підключити електронну пошту (для адміністратора)
Розповідаємо, як під'єднати e-mail, щоб отримувати та надсилати листи з KeyCRM
Як підготувати пошту Gmail до підключення
Розповідаємо, як налаштувати пошту @gmail.com перед підключенням і отримувати всі листи одразу в KeyCRM
Питання - Відповіді (FAQ) E-mail
У цій статті зібрали відповіді на найчастіші питання по роботі з електронною поштою.
Телефонія
Як працювати з телефонією
Якщо у вас підключена телефонія, ви зможете здійснювати дзвінки прямо з KeyCRM, приймати вхідні, створювати покупців, замовлення або картки воронок під час розмови.
Як підключити телефонію Binotel (для адміністратора)
Розповідаємо, як підключити Binotel до KeyCRM, щоб спростити та прискорити роботу ваших менеджерів
Як підключити телефонію UniTalk (Nextel) (для адміністратора)
Розповідаємо, як підключити UniTalk до KeyCRM, щоб спростити та прискорити роботу ваших менеджерів.
Як підключити телефонію Phonet (для адміністратора)
Розповідаємо, як підключити Phonet до KeyCRM, щоб спростити та прискорити роботу ваших менеджерів.
Як підключити телефонію Ringostat (для адміністратора)
Розповідаємо, як під'єднати Ringostat до KeyCRM, щоб спростити та прискорити роботу ваших менеджерів.
Як підключити телефонію Stream Telecom (для адміністратора)
Розповідаємо, як підключити Stream Telecom до KeyCRM, щоб спростити та прискорити роботу ваших менеджерів.
Як підключити телефонію CallsApp (для адміністратора)
Розповідаємо, як підключити CallsApp до KeyCRM, щоб спростити та прискорити роботу ваших менеджерів.
Як підключити телефонію IPTel (для адміністратора)
Розповідаємо, як підключити IPTel до KeyCRM, щоб спростити та прискорити роботу ваших менеджерів.
Як підключити телефонію на базі Asterisk (PBX)
Розповідаємо, як інтегрувати власну телефонію на базі Asterisk для здійснення дзвінків в KeyCRM.
Питання - Відповіді (FAQ) по телефонії
Зібрали відповіді на найрозповсюдженіші питання в процесі роботи з телефоніями
Інтеграція Neuron
Як підключити скрипти до дзвінків з Neuron
Розповідаємо, як поєднати Neuron та KeyCRM, щоб під час дзвінка використовувати готові скрипти
Отримання AI аналізу дзвінків з Neuron
Розповідаємо, як передати картку з дзвінком в Neuron та отримати аналіз дзвінка в KeyCRM
Відправка SMS
Як надіслати SMS вручну
Розповідаємо, як вручну відправити SMS покупцю з різних розділів KeyCRM
Інтеграція з TurboSMS (для адміністратора)
Розповідаємо, як під'єднати TurboSMS до каналів комунікацій.
Як підключити AlphaSMS (для адміністратора)
Розповідаємо як підключити AlphaSMS до каналів комунікацій.
Як підключити SMS Club (для адміністратора)
Розповідаємо, як підключити SMS Club у канали комунікацій.
Як підключити SMS-fly (для адміністратора)
Розповідаємо, як підключити SMS-Fly у канали комунікацій.
Як переглянути історію відправлених SMS
Розповідаємо, де можна знайти історію відправлених покупцю СМС та перевірити статус їх доставки
Питання - Відповіді(FAQ) SMS
Тут зібрані питання, які наші користувачі ставлять нам найчастіше.