Общее

Откуда берутся заказы и что такое источники

Разбираемся, что такое источники для чего они нужны и как в KeyCRM могут поступать заказы.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 4 месяца назад

Просмотр заказа

В этой статье рассказываем, где у KeyCRM находятся заказы и как с ними работать.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 4 месяца назад

Настройка вида раздела заказов

Разбираемся, как настроить колонки в списке заказов.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 5 месяцев назад

Поиск заказов по тексту и разным критериям

В KeyCRM очень гибкие инструменты поиска. Рассказываем, как с ними работать и как сохранять шаблоны для повторного использования.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 1 месяц назад

Создание и управление заказами

Редактирование заказов

Рассказываем об особенностях редактирования заказов и как они обновляются при обработке.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 4 месяца назад

Как создать заказ вручную?

В КeyCRM заказы могут попадать не только автоматически с маркетплейсов, магазинов или через API, вы также можете создать заказ вручную в процессе работы.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 3 месяца назад

Как проводить отмену заказа?

Иногда покупатели отказываются от своих заказов, либо полученный товар не подошел и они хотят его вернуть либо обменять. В этой статье рассказываем как обрабатывать такие заказы.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 7 месяцев назад

Как просмотреть историю изменений по заказу?

KeyCRM сохраняет историю всех действий по заказам. Вы сможете в любое время посмотреть кем, и когда был изменен статус заказа, создана ТТН, отредактирован товар и другое

Автор Андрей Гадай
Обновлено 5 месяцев назад

Как объединять и копировать заказы?

Рассказываем том, как копировать заказ, чтобы не создавать его вручную. И как объединить разные заказы от одного покупателя

Автор Андрей Гадай
Обновлено 5 месяцев назад

Массовое изменение полей для нескольких заказов

В KeyCRM можно выполнять однотипные действия сразу с несколькими заказами. Рассказываем как это работает

Автор Андрей Гадай
Обновлено 6 месяцев назад

Настройка заказов (для администратора)

Выключение и доступ к полям для заказа

Рассказываем как включать/отключать поля в заказах и ограничивать к ним доступ

Автор Андрей Гадай
Обновлено 1 месяц назад

Как добавить источник для создания заказов

В этой статье рассказываем, как создать источник для получения заказов через социальные сети, телефонию или собственный лендинг.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 3 месяца назад

Как добавить дополнительные поля в заказы

Если вам недостаточно стандартных полей, то вы можете создать дополнительные. Рассказываем как это сделать.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 3 месяца назад

Воронка, статусы заказов

Как переводить заказы по воронке, смена статуса

Каждый заказ будет проходить определенный путь (воронку) до момента выполнения или отмены. Как это происходит в KeyCRM – читайте в нашей статье!

Автор Андрей Гадай
Обновлено 6 месяцев назад

Изменение статусов и групп статусов (для администраторов)

Рассказываем, как отслеживать этап, на котором находится заказ с помощью групп статусов и как настроить статусы внутри них.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 6 месяцев назад

Как ограничить время заказа в определенном статусе? (для администраторов)

Владелец бизнеса может контролировать своевременность обработки заказов сотрудниками, для этого достаточно ограничить срок пребывания заказа в определенном статусе.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 6 месяцев назад

Работа с компаниями и покупателями

Как добавлять и редактировать покупателей

Рассказываем, где находится база клиентов, как добавлять новых покупателей и работать с сохраненными

Автор Андрей Гадай
Обновлено 3 месяца назад

Как объединить дубликаты покупателей

Разбираемся откуда в системе берутся дубликаты покупателей и что с ними делать.

Автор Максим Киричек
Обновлено 5 месяцев назад

Как добавить несколько адресов доставки покупателю

В этой статье мы рассмотрим как работать с покупателями, которые заказывают товары на разные адреса.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 4 месяца назад

Что делать, если получатель посылки отличается от покупателя

Иногда покупатель указывает в качестве получателя другого человека. В этой статье рассмотрим как правильно работать с таким заказом.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 4 месяца назад

Как добавить и работать с компаниями

Рассказываем как сохранять информацию о компаниях, группировать по ним покупателей и использовать их в KeyCRM

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 3 месяца назад

Как сделать выгрузку (экспорт) покупателей в таблицу Excel

Экспорт покупателей позволяет сохранить всю информацию о ваших клиентах в файле. Рассказываем, как его получить.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 1 месяц назад

Как добавить свои поля в Покупателях или Компаниях (для администратора)

В этой статье рассказываем как создать дополнительные поля в покупателях или компаниях, если стандартных — недостаточно.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 3 месяца назад

Управление ценами, оплатами и затратами в заказах

Как управлять ценами в заказе?

Разбираемся, как в заказе менять цену закупки, продажи, добавлять скидки, фиксировать налоги.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 1 месяц назад

Как добавлять и изменять оплаты от покупателя в заказе?

Разбираемся, как эффективно управлять оплатами покупателя в заказах: добавлять, редактировать или отменять.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 3 месяца назад

Как добавлять затраты по заказам?

В этой статье мы разберем, как сохранять расходы, связанные с обработкой заказов.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 1 месяц назад

Как настроить типы оплат (для администраторов)

Рассказываем, как добавлять типы оплат, которые используются в заказах или карточках воронок.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 2 месяца назад

Как настраивать типы затрат (для администраторов)

Рассказываем как добавлять свои типы затрат для использования в заказах.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 1 месяц назад

Управление товарами в заказе

Как добавить или удалить товар в заказе

Рассказываем, какие действия можно делать с товарами в заказе

Автор Андрей Гадай
Обновлено 1 месяц назад

Разовые товары или товары на заказ

Рассказываем, как создавать разовые товары в заказе и работать с ними

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 2 месяца назад
Автор Максим Киричек
Обновлено 5 месяцев назад

Резерв и списание товаров со склада в заказе

Разбираемся, как создаются резервы и списываются товары и где это отображается.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 2 месяца назад

Добавление тегов и файлов к заказам

Добавление файлов в заказ

В этой статье рассказываем, как добавлять ваши документы, изображения, инструкции и другие файлы в заказы.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 2 месяца назад

Как добавлять и использовать теги в заказах

Рассказываем, как отмечать заказы тегами и использовать их в фильтре.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 1 месяц назад

Как создать новые теги для заказов (для администраторов)

Рассказываем, как создавать новые теги, чтобы отмечать ими заказы.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 1 месяц назад

Печать документов по заказу

Печать чеков, расходных накладных, инвойсов и др.

Рассказываем, как печатать шаблоны документов для заказов и доставок

Автор Максим Киричек
Обновлено 1 неделю назад

Как создать новый шаблон документа для печати (для администраторов)

Рассказываем, как создавать и настраивать шаблоны документов для заказов и доставок

Автор Юлія Бакум
Обновлено 3 недели назад

ЧАВО по созданию документов для заказов

В этой статье собраны самые популярные вопросы, которые появляются у наших пользователей при редактировании кода для документов

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 3 недели назад

Экспорт в Excel и вывод списка заказов на печать

Как сделать выгрузку (экспорт) заказов в таблицу Excel

Рассказываем, как выгрузить из KeyCRM список заказов в файл.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 1 месяц назад

Как настроить шаблон столбцов для экспорта заказов (для администраторов)

Рассказываем, как выбрать необходимые поля для выгрузки заказов в xlsx или csv и сохранить в шаблон экспорта для дальнейшего использования.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 1 месяц назад

Как распечатать список заказов (для администраторов)

В этой статье описываем как настроить и выполнить печать списка из заказов.

Автор Андрей Гадай
Обновлено 3 недели назад

Фискальные чеки

Как создавать фискальные чеки

О том, как работать с чеками: фискализировать, печатать и получать на них ссылки

Автор Андрей Гадай
Обновлено 3 месяца назад

ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по фискализации

В этой статье находятся самые популярные вопросы наших пользователей, касательно фискализации и пРРО.

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 2 месяца назад

Товары под заказ, индивидуальные и хендмейд-товары: управление производством

Как использовать модуль «Производство»

Разбираемся для чего нужно «Производство» и как его эффективно использовать.

Автор Максим Киричек
Обновлено 3 недели назад

Настройка модуля «Производство» (для администраторов)

Разбираемся как активировать и настроить функционал производства.

Автор Максим Киричек
Обновлено 1 месяц назад

Другое

Как использовать списки заказов

Описываем как создать список заказов и как с ними работать

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 3 недели назад

Распознавание заказов сканерами

Как работать со сканером и штрих кодами заказов

Автор Александра Дубейко
Обновлено 2 месяца назад

Добавление заказа в режиме POS

В KeyCRM существует возможность добавлять заказы в упрощенном режиме, это подойдет для создания заказов в магазине оффлайн.

Автор Богдан Починок
Обновлено 7 месяцев назад