Группа статусов — это статусы, которые функционально относятся к одной категории, но позволяют уточнить, на каком этапе действий находится заказ сейчас.
Есть шесть базовых групп статусов:
- Новый. Не может изменяться, не имеет подстатусов и является ключевой в отчетности;
- Согласование. Может включать в себя статусы, необходимые для подтверждения заказа, например: уточнение деталей, ожидание предоплаты, нет в наличии и т.д.;
- Производство. Статусы, которые касаются производства товаров, например: нужно сделать, в производстве, подготовка макета и т.д.;
- Доставка. Статусы комплектации и самой доставки. После отправки заказа статусы могут меняться автоматически;
- Выполнено. В эту группу попадают заказы, которые считаются успешно реализованными. Можно установить один финальный статус или добавить необходимый, например: запросить отзыв.
- Отменено. Используется при отмене заказа. С помощью статуса можно указать причину отмены, например: купил в другом месте, не устроила доставка, не устроила цена и т.д.
Как добавить свой статус
Перейдите в «Настройки» → «Заказы» → «Статусы» для открытия таблицы настроек статусов.
Мы предлагаем базовый набор статусов, но вы всегда можете отредактировать его и создать свои. Чтобы добавить новый, необходимо кликнуть на кнопку «Добавить статус», под общим списком.
Откроется форма, в которой нужно указать название статуса, выбрать родительскую группу (новый, согласование, производство, доставка, выполнено, отменено), а также, по необходимости, максимальное время нахождения заказа в этом статусе:
После чего нажмите «Добавить», чтобы сохранить новый статус и использовать его в работе!
Как изменить или удалить статус
Для остальных статусов вы можете:
- изменить позицию статуса. Для этого нужно зажать левую кнопку мыши на иконке справа от названия группы (1) и перетащить статус в нужную позицию;
- включить/отключить статус, нажав на переключатель (2) в колонке «Статус»;
- редактировать статус, нажав на иконку редактирования (3), что откроет такое же окно, как и при создании статуса. Изменить можно только название и максимальное время в статусе;
- удалить статус, нажав на иконку удаления (4).
