Изменение статусов и групп статусов (для администраторов)

Для отслеживания этапа, на котором находится заказ, мы предлагаем настроить группы статусов и статусы внутри них.
Автор Андрей Гадай
Обновлено 1 месяц назад

Группа статусов — это статусы, которые функционально относятся к одной категории, но позволяют уточнить, на каком этапе действий находится заказ сейчас.  

Есть шесть базовых групп статусов:

  1. Новый. Не может изменяться, не имеет подстатусов и является ключевой в отчетности;
  2. Согласование. Может включать в себя статусы, необходимые для подтверждения заказа, например: уточнение деталей, ожидание предоплаты, нет в наличии и т.д.;
  3. Производство. Статусы, которые касаются производства товаров, например: нужно сделать, в производстве, подготовка макета и т.д.;
  4. Доставка. Статусы комплектации и самой доставки. После отправки заказа статусы могут меняться автоматически;
  5. Выполнено. В эту группу попадают заказы, которые считаются успешно реализованными. Можно установить один финальный статус или добавить необходимый, например: запросить отзыв.
  6. Отменено. Используется при отмене заказа. С помощью статуса можно указать причину отмены, например: купил в другом месте, не устроила доставка, не устроила цена и т.д.

В каждой группе, кроме «Новый», можно создавать свои статусы. 

Как добавить свой статус

Внимание! Статус заказа подразумевает процесс, в котором заказ находится на данном этапе. Например, правильная формулировка  «Изготавливается», а неправильная — «Красный», статус «Отправлен» верный, а «УкрПочта» нет . Если вам нужно сделать особое примечание, вы можете воспользоваться тегами.

Перейдите в Настройки → Заказы → Статусы для открытия таблицы настроек статусов. 

Мы предлагаем базовый набор статусов, но вы всегда можете отредактировать его и создать свои. Чтобы добавить статус, необходимо кликнуть на кнопку «Добавить статус», под списком статусов.

Откроется форма, в ней нужно указать название статуса, выбрать родительскую группу (новый, согласование, производство, доставка, выполнено, отменено), а также, по необходимости, максимальное время нахождения заказа в этом статусе.

Нажав «Добавить», вы сохраните данные. Теперь новый статус отображается в окне настроек. Его можно будет удалить или отредактировать в дальнейшем.

Как изменить или удалить статус

Внимание! Есть три статуса, которые зарезервированы системой: Новый, Выполнен, Отменен. Их нельзя отключить, удалить или как-то изменить, можно только установить максимальное время пребывания в статусе для «Новый».

Для остальных статусов вы можете:

  • изменить позицию статуса. Для этого нужно зажать левую кнопку мыши на иконке справа от названия группы (1) и перетащить статус в нужную позицию;
  • включить/отключить статус, нажав на переключатель (2) в колонке «Статус»;
  • редактировать статус, нажав на иконку редактирования (3), что откроет такое же окно, как и при создании статуса. Изменить можно только название и максимальное время в статусе;
  • удалить статус, нажав на иконку удаления (4)
Важно: отключить или удалить статус можно, если в нём нет ни одного заказа. Поэтому сначала переведите в другой статус все заказы, отмеченные им.

Теги: добавить статус, изменить статус, добавить статусы, группы статусов, изменить статусы, свои статусы, свой статус
Оцените эту статью