Вы видите изменения данных в заказе, но не знаете почему они появились? Клиент утверждает, что одобрил доставку другой службой? Система отображает цепочку всех действий с заказом, каждую правку и время ее внесения можно отследить.

Для этого перейдите в раздел «Заказы». В общем списке заказов найдите нужный и нажмите на иконку часов в блоке «Действия», чтобы увидеть историю изменений по нему:

Появится окно, в котором будет видно кто, когда и какие данные изменял:

Автоматические изменения заказов, внесенные системой, помечаются как «KeyCRM». Это может быть автоматическое создание заказов из источников, изменения, вносимые триггерной автоматизацией, изменения статуса в соответствии с правилами переключения статусов доставки и т.д.