ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по фискализации

В этой статье находятся самые популярные вопросы наших пользователей, касательно фискализации и пРРО.

Автор Владислав Пономарь

Обновлено 9 месяцев назад

1. Подключили интеграцию с пРРО, но нет поля фискализации, поле неактивно, видите ли вы ошибку «Активируйте хотя бы одну кассу, чтобы фискализировать заказ». Что делать?

Ответ: Чтобы у вас была возможность фискализировать чеки, нужно:

Активировать поле «Фискализация»: Настройки → Заказы → Поля заказа и задать необходимые доступы;
Предоставить доступы к полю оплат пользователям, которые будут проводить фискализацию;
Добавить источники заказов в настройках кассы в KeyCRM (Поле: «Источники»).

Если эти советы вам не помогли - пишите в поддержку

2. Как настроить автоматическую фискализацию?

Ответ: Нужно настроить триггер автоматической фискализации и заполнить все необходимые поля в триггере.

3. Как фискализировать заказ с подарком?

Ответ: Так как в чеке цена товара должна быть больше нуля, для фискализации заказа вы можете:

указать стоимость подарка 10 копеек;
фискализировать заказ без подарка, и после создания чека добавить его в товары.

4. Нужно ли печатать чеки для покупателя?

Ответ: Необходимости печатать чеки нет. При фискализации заказа CheckBox автоматически отправит чек клиенту на электронную почту либо же в виде СМС, если такая отправка активирована в настройках на CheckBox.

5. Какие данные KeyCRM передает в налоговую?

Ответ: Необходимости печатать чеки нет, поскольку после фискализации:

Checkbox автоматически отправит чек клиенту на электронную почту или можно включить в кабинете Checkbox отправку в виде SMS/Viber;
Вовремя отправит чек выбранным вами способом из настроек в KeyCRM;
При необходимости можно отправлять свои шаблоны сообщений с фискальным чеком прямо из KeyCRM с помощью триггерной автоматизации;

6. Какое название товара попадает в чек?

Ответ: В настройках кассы вы можете выбрать из какого поля передавать название товара в чек: из источника (название публикации), из каталога KeyCRM, из дополнительного поля.

7. Какие суммы по заказу передаются в фискальный чек при полной оплате?

Ответ: В фискальный чек передается сумма товаров в заказе, а также передается стоимость доставки, которую оплачивает покупатель, как надбавка.

8. Чем отличается каждый тип фискализации?

Ответ: Тип фискализации - логика фискализации для этого способа оплаты:

Предоплата:
- В чеке будет один товар с названием «Предоплата за заказ №***» на сумму платежа;
- В комментарии: «Заказ №***: название товара (цена, валюта, количество)»;
- Передается номер заказа из источника, если его нет - № из CRM.
Послеплата:
- В чеке фиксируется скидка на сумму предоплаты: «Предоплата за заказ №***»;
- Сумма предоплаты = общая стоимость заказа - сумма платежа;
- В комментарии: «Получено по чекам предоплаты: сумма предоплаты, валюта. - fiscal_code код чека предоплаты: сумма предоплаты, валюта»;
- Передается номер заказа из источника, если его нет - № из CRM.
Полная оплата: создается чек на всю стоимость заказа с полным перечнем товаров.

Теги: фискализация, вопросы, ответы по фискализации, пРРО, название товара в чеке, полная оплата, передача в налоговую, печать чеков, фискализация подарка, автоматическая отправка фискальных чеков, не имеет поле фискализации

Оцените эту статью