Ответ: В первую очередь проверьте активное ли поле «Фискализация», в настройках полей в заказах. Также стоит убедиться, что в настройках пРРО добавлен источник, заказ из которого вы хотите фискализовать.
Если эти советы вам не помогли — пишите в поддержку!
Ответ: На данный момент самым удобным способом решения этого вопроса — это получать предоплату на IBAN. Так как такие операции фискализировать не нужно, а выдать чек на всю сумму вы уже сможете позже, при получении средств от клиента (получении отправления).
Ответ: Такая ошибка появляется в том случае, если в настройках ChecBox у вас активирована «Отправка чеков по смс». Соответственно чтобы её устранить — нужно либо отключить этот параметр, либо пополнить баланс на CheckBox:
Ответ: Так как в чеке цена товара должна быть больше нуля, для фискализации заказа вы можете:
- указать стоимость подарка 1 копейка;
- фискализировать заказ без подарка, и после создания чека добавить его в товары.
Ответ: Реализовать автоматическое закрытие кассы можно в самом CheckBox. Для этого откройте настройки в разделе «Моя организация» и установите нужное время в поле «Автоматическое закрытие кассы»:
Ответ: Необходимости печатать чеки нет. При фискализации заказа CheckBox автоматически отправит чек клиенту на электронную почту либо же в виде СМС, если такая отправка активирована в настройках на CheckBox.
Ответ: KeyCRM в принципе не передает данные в налоговые службы. Мы передаем данные в Checkbox. Как он обрабатывает вашу информацию дальше — лучше всего уточнить именно в поддержке Checkbox.
Ответ: В чеке сохраняется именно название публикации, то есть оригинальное названия товара из вашего источника (Что такое товар, листинг, вариация, публикация, артикул?).