ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по фискализации

В этой статье находятся самые популярные вопросы наших пользователей, касательно фискализации и пРРО.

Автор Владислав Пономарь

Обновлено 4 месяца назад

1. Настроил интеграцию с Checkbox или Вчасно, но поле фискализации в заказе неактивно. Что делать?

Ответ: В первую очередь проверьте активное ли поле «Фискализация», в настройках полей в заказах. Также стоит убедиться, что в настройках пРРО добавлен источник, заказ из которого вы хотите фискализовать.

Если эти советы вам не помогли — пишите в поддержку!

2. Почему в некоторых заказах отсутствует кнопка фискализации оплат?

Ответ: Убедитесь, что ваш администратор добавил источник этого заказа в настройках кассы в KeyCRM (Поле: «Источники»).

3. При фискализации появляется ошибка «sms biling billing not found». Как её исправить?

Ответ: Такая ошибка появляется в том случае, если в настройках ChecBox у вас активирована «Отправка чеков по смс». Соответственно чтобы её устранить — нужно либо отключить этот параметр, либо пополнить баланс на CheckBox:

4. Как фискализировать заказ с подарком?

Ответ: Так как в чеке цена товара должна быть больше нуля, для фискализации заказа вы можете:

указать стоимость подарка 1 копейка;
фискализировать заказ без подарка, и после создания чека добавить его в товары.

5. Как настроить автоматическое закрытие кассы для CheckBox?

Ответ: Реализовать автоматическое закрытие кассы можно в самом CheckBox. Для этого откройте настройки в разделе «Моя организация» и установите нужное время в поле «Автоматическое закрытие кассы»:

Обратите внимание! В KeyCRM статус кассы обновится автоматически.

6. Нужно ли печатать чеки для покупателя?

Ответ: Необходимости печатать чеки нет. При фискализации заказа CheckBox автоматически отправит чек клиенту на электронную почту либо же в виде СМС, если такая отправка активирована в настройках на CheckBox.

7. Какие данные KeyCRM передает в налоговую?

Ответ: KeyCRM в принципе не передает данные в налоговые службы. Мы передаем данные в ваше подключенное пРРО. Как он обрабатывает вашу информацию дальше — лучше всего уточнить именно в поддержке пРРО.

8. Какое название товара попадает в чек?

Ответ: В настройках кассы вы можете выбрать из какого поля передавать название товара в чек: из источника (название публикации), из каталога KeyCRM, из дополнительного поля.

9. Какие суммы по заказу передаются в фискальный чек при полной оплате?

Ответ: В фискальный чек передается сумма товаров в заказе, а также передается стоимость доставки, которую оплачивает покупатель, как надбавка.

Оцените эту статью