ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по фискализации

В этой статье находятся самые популярные вопросы наших пользователей, касательно фискализации и пРРО.

Автор Владислав Пономарь

Обновлено 2 месяца назад

1. Настроил интеграцию с Checkbox, но поле фискализации в заказе неактивно. Что делать?

Ответ: В первую очередь проверьте активное ли поле «Фискализация», в настройках полей в заказах. Также стоит убедиться, что в настройках пРРО добавлен источник, заказ из которого вы хотите фискализовать.

Если эти советы вам не помогли — пишите в поддержку!

2. Как фискализировать предоплату?

Ответ: На данный момент самым удобным способом решения этого вопроса — это получать предоплату на IBAN. Так как такие операции фискализировать не нужно, а выдать чек на всю сумму вы уже сможете позже, при получении средств от клиента (получении отправления).

3. При фискализации появляется ошибка «sms biling billing not found». Как её исправить?

Ответ: Такая ошибка появляется в том случае, если в настройках ChecBox у вас активирована «Отправка чеков по смс». Соответственно чтобы её устранить — нужно либо отключить этот параметр, либо пополнить баланс на CheckBox:

4. Как фискализировать заказ с подарком?

Ответ: Так как в чеке цена товара должна быть больше нуля, для фискализации заказа вы можете:

указать стоимость подарка 1 копейка;
фискализировать заказ без подарка, и после создания чека добавить его в товары.

5. Как настроить автоматическое закрытие кассы для CheckBox?

Ответ: Реализовать автоматическое закрытие кассы можно в самом CheckBox. Для этого откройте настройки в разделе «Моя организация» и установите нужное время в поле «Автоматическое закрытие кассы»:

Обратите внимание! В KeyCRM статус кассы не изменится, но сама касса фактически будет закрыта.

6. Нужно ли печатать чеки для покупателя?

Ответ: Необходимости печатать чеки нет. При фискализации заказа CheckBox автоматически отправит чек клиенту на электронную почту либо же в виде СМС, если такая отправка активирована в настройках на CheckBox.

7. Какие данные KeyCRM передает в налоговую?

Ответ: KeyCRM в принципе не передает данные в налоговые службы. Мы передаем данные в Checkbox. Как он обрабатывает вашу информацию дальше — лучше всего уточнить именно в поддержке Checkbox.

8. Какое название товара попадает в чек, публикации или товара?

Ответ: В чеке сохраняется именно название публикации, то есть оригинальное названия товара из вашего источника (Что такое товар, листинг, вариация, публикация, артикул?).

Оцените эту статью